現在、BIGLOBEメールのユーザーを中心に「【重要】BIGLOBEメールサービスシステムアップグレードのお知らせ」というメールが届き、アカウント停止をチラつかせて再アクティベーションを求められるという相談が急増しています。
SNSや知恵袋でも、「このメールは本物か？」「期限が迫っていて焦る」といった困惑の声が多く見られ、焦ってしまいますよね。
発生している主な現象
- 件名：「【重要】BIGLOBEメールサービスシステムアップグレードのお知らせ」や「【重要】システム更新に伴うメールアカウント再有効化のお願い」など。
- 本文：システムの大規模アップグレードに伴い、すべてのアカウントで「再アクティベーション（再有効化）」が必要と主張。
- 脅し：期限までに手続きを行わない場合、アカウントを一時停止し、メールサービスが利用できなくなると警告。
- 誘導：本文内に「アカウント再アクティベーションはこちら」などのリンクがあり、クリックを促す。
- 特典：手続き完了で、迷惑メールフィルタリング機能などが無料で提供されると記載されている場合がある。
考えられる要因
BIGLOBEを騙るフィッシング詐欺メール
結論から申し上げますと、このメールはBIGLOBEを装ったフィッシング詐欺メールである可能性が極めて高いです。BIGLOBE公式サイトでも、同様の件名や内容で、偽サイトに誘導しIDやパスワードを盗み取ろうとするフィッシングメールが急増しているとして、注意を呼びかけています。
偽サイトへの誘導
メール内のリンクをクリックすると、BIGLOBEのログイン画面を精巧に模した偽サイトに飛ばされます。そこでIDとパスワードを入力してしまうと、悪意ある第三者に情報を盗まれ、アカウントを乗っ取られたり、個人情報を悪用されたりする危険性があります。
今すぐ試せる解決方法（初心者向け）
1. メール内のリンクは絶対にクリックしない
最も重要な対処法は、メール本文にあるURLやボタンを絶対にクリックしないことです。クリックしただけでは被害に遭わないことが多いですが、表示されたページで情報を入力してはいけません。メールはそのまま無視して削除するか、迷惑メールとして報告してください。
2. 公式サイトから情報を確認する
メールの内容が本当か気になる場合は、メール内のリンクからではなく、自分でブックマークしたBIGLOBE公式サイトや、検索エンジンで「BIGLOBE会員サポート」と検索して、正規のページからお知らせを確認してください。本当に重要なシステム変更であれば、公式サイトのトップページや重要なお知らせ欄に掲載されているはずです。
3. 万が一情報を入力してしまった場合
もし、偽サイトでIDやパスワードを入力してしまった場合は、至急、正規のBIGLOBE公式サイトからパスワードを変更してください。すでにログインできなくなっているなど、乗っ取りの可能性がある場合は、すぐにBIGLOBEのサポートセンターへ電話で問い合わせてください。
まとめ
- 「BIGLOBEメールサービスシステムアップグレードのお知らせ」メールは、フィッシング詐欺の可能性が高いです。
- メール内のリンクは絶対にクリックせず、無視して削除してください。
- 真偽を確認したい場合は、必ず自分で正規の公式サイトへアクセスしてください。
- 情報を入力してしまった場合は、すぐにパスワードを変更し、サポートへ連絡してください。
焦って行動せず、まずは落ち着いて公式サイトを確認してみてください。