現在、GoogleのAIサービスを利用しているユーザーを中心に「 Something went wrong and an AI response wasn’t generated. 」というエラーが表示され、AIからの返信が一切生成されなくなるトラブルの声が急増しています。
SNSやコミュニティサイトでも、「過去の会話は見られるのに続きができない」「どうにかして会話データを復活させたい」といった困惑の声が多く見られ、焦ってしまいますよね。
発生している主な現象
- AIにメッセージを送信しても、エラーメッセージ「Something went wrong…」のみが返される。
- Googleアカウントにログインした状態であり、過去の会話履歴（サイドバーなど）は確認できる。
- 新しいチャットを始めても、同様のエラーが発生し続ける場合がある。
- 特定の会話スレッドが完全にスタックした状態になる。
考えられる要因
一時的な通信エラーやタイムアウト
サーバーとブラウザ間の通信に一時的な問題が発生し、AIの応答処理が時間内に完了しなかった可能性があります。
ブラウザのキャッシュ・Cookieの問題
ブラウザに保存されているキャッシュやCookieが破損、あるいは古くなっていることで、AIサービスの正常な動作を妨げているケースです。
会話が長すぎることによるメモリ制限
一つの会話スレッドが非常に長くなると、AIが処理できるメモリの上限に達し、「スタック（詰まり）」を起こしてエラーを出すことがあります。特定のプロンプトが原因で「エラー・ループ」に陥っている可能性も考えられます。
ブラウザ拡張機能の干渉
翻訳機能、プライバシー保護、広告ブロックなどのブラウザ拡張機能が、AIサービスのスクリプトと競合し、エラーを引き起こしている場合があります。
アクセス経路やセッションの問題
Google検索バーのAIモードやGoogleアプリ経由でのアクセスにおいて、セッション情報の不整合が発生している可能性があります。
今すぐ試せる解決方法（初心者向け）
1. ページをリロード（更新）する
最も簡単で、一時的な通信エラーであればこれで解決することが多いです。ブラウザの更新ボタンを押すか、キーボードの `Ctrl + R` （Windows）または `Command + R` （Mac）を押してください。
2. シークレットモードで試す（拡張機能の影響確認）
拡張機能が原因かどうかを素早く切り分ける方法です。ブラウザの「シークレットモード」または「プライベートウィンドウ」を開き、そこからAIサービスにログインして会話ができるか試してみてください。もしこれで動くなら、通常のブラウザに入れている拡張機能のいずれかが原因です。
3. Google マイアクティビティから会話データを救出する
ユーザーが最も懸念している「会話データの復活」について、生のログからテキストを救出できる可能性があります。
- Googleアカウントにログインした状態で Google マイアクティビティ (`myactivity.google.com`) にアクセスします。
- 「アクティビティを検索」の欄にAIサービス名（例：Gemini）を入力するか、下部のアクティビティ一覧から該当する履歴を探します。
- エラーが発生した会話の、あなたが送信したプロンプトとAIの応答（もしあれば）の生のテキストログを確認できます。
- 必要なテキストをコピーし、Google ドキュメントやメモ帳などに貼り付けて保存してください。
4. 最後のプロンプトを削除して「詰まり」を直す
もし特定のプロンプトで会話がスタックしている場合、その原因となったプロンプトを履歴から削除することで、会話が再開できるようになることがあります。
- 上記の手順で「Google マイアクティビティ」を開きます。
- エラーが発生する直前に送信した、最後のプロンプトのアクティビティを探します。
- そのアクティビティの右側にある「X」（削除）ボタンを押して、削除します。
- AIサービスの会話画面に戻り、ページをリロードして、別のプロンプトを送信できるか試してみてください。
5. gemini.google.com から直接アクセスする
もしGoogle検索結果のAIモードやGoogleアプリの検索バーから利用していた場合は、ブラウザで直接 gemini.google.com にアクセスし、そこから会話を試みてください。アクセス経路の違いでセッションが正常に機能する場合があります。
6. ブラウザのキャッシュとCookieをクリアする
上記のステップでも解決しない場合は、ブラウザのキャッシュとCookieをクリアすることを検討してください。これにより、破損したデータがリセットされます。（※注意：これにより、他のサイトからログアウトされる場合があります）
まとめ
- まずはページリロードとシークレットモードで、一時的なエラーや拡張機能の影響を確認する。
- 会話データの確保は、画面上ではなく `myactivity.google.com` の生のログからテキストを救出する。
- 特定の会話がスタックしている場合は、マイアクティビティから最後のプロンプトを削除してみる。
- 改善しない場合は、`gemini.google.com` への直接アクセスやキャッシュクリアを試す。
焦らず試してみてください。