Instagramでビジネスアカウントへ切り替えようとした際に、「ビジネスアカウントに切り替えできません」や「エラーが発生しました」といったメッセージが表示される場合があります。アカウントの運用や機能拡張を考えている方にとっては、大きな障害になることも。この記事では、ビジネスアカウントへの切り替え時に起こりがちなトラブルと、その解決策を分かりやすくまとめました。
1. Facebookページとの連携が正しく行われていない
Instagramのビジネスアカウントを利用するためには、Facebookページとの連携が必要です。以下の点を確認してみましょう。
1-1. Facebookページの権限をチェック
- ビジネスアカウントに切り替えたいInstagramと連携するFacebookページの管理権限を持っているか。
- ページの「管理者（Admin）」権限を持っていないと正常に連携できない。
- 共同管理者の場合も権限の範囲を再確認する。
1-2. Facebookアプリやウェブ版でログイン中か
- Instagramアプリで切り替えを行う際、同じ端末でFacebookにログインしておくとスムーズに連携できる。
- 複数のFacebookアカウントを使い分けている場合は、正しいアカウントでログインしているか要確認。
2. アカウントの設定が中途半端になっている
Instagram内の設定が不完全だと、ビジネスアカウントへの切り替えができないことがあります。
2-1. 個人情報や連絡先情報の入力
- ビジネス用の電話番号やメールアドレスが登録されていない場合、エラーになることがある。
- 「プロフィールを編集」画面から基本情報を再入力してみる。
2-2. アプリのバージョンを最新にする
- アプリが古いままだと、機能や画面構成が更新されていない可能性がある。
- App StoreやGoogle PlayストアでInstagramをアップデートし、再度切り替えを試す。
3. ビジネスアカウントの種類を正しく選んでいない
Instagramには、個人アカウントから切り替える際に「ビジネスアカウント」と「クリエイターアカウント」の選択肢があります。混同すると切り替えがうまくいかないことも。
3-1. クリエイターアカウントと間違えていないか
- ビジネスとして運用する場合は「ビジネスアカウント」を選択する。
- インフルエンサーやコンテンツクリエイター向けの「クリエイターアカウント」とは機能が異なる。
3-2. 切り替え操作自体を再確認
- 「設定」→「アカウント」→「アカウントタイプを切り替える」などの手順が合っているか。
- 利用端末やOS、アプリのバージョンによって操作画面が微妙に異なるので注意。
4. 端末やアプリの一時的不具合が原因の場合
Instagramやスマホの一時的な不具合で、ビジネスアカウントへの切り替え手続きがうまく完了しないこともあります。
4-1. 一度ログアウトして再ログイン
- キャッシュの破損やセッションエラーが解消される可能性が高い。
- 再ログイン後に改めて「ビジネスアカウントに切り替える」を試してみる。
4-2. 端末の再起動・アプリの再インストール
- 不明な不具合が続く場合は、スマホを再起動してみる。
- それでもだめならアプリを削除し、再インストールしてから切り替え操作を行う。
5. ビジネスアカウント化が制限されるケース
アカウントの状態によってはビジネスアカウントにできない、あるいは切り替えをブロックされることがあります。
5-1. 利用規約やポリシー違反
- 過去に規約違反や著作権問題で警告を受けている場合、機能制限がかかることがある。
- Instagramコミュニティガイドラインを再度確認し、違反が解消されているかチェック。
5-2. 短期間にアカウント変更を繰り返している
- 短いスパンで個人アカウントとビジネスアカウントを何度も切り替えていると、一時的に制限される場合がある。
- 一定期間おいてから再度切り替えを試すことで解消することも。
ヒント：ビジネスアカウントでも、一度「個人アカウントに戻す」をすると一部のデータが消える場合があります。再切り替え時は注意してください。
6. どうしても切り替えできない場合は？
上記のチェック項目をすべてクリアしても切り替えできない場合は、次の対処を試してみてください。
6-1. ブラウザや別端末から操作する
- スマホアプリでうまくいかない場合、PCのブラウザや別のスマホでログインし、ビジネスアカウントへの切り替えを試す。
- 同じアカウントでもデバイスを変えることで問題が解決するケースがある。
6-2. サポートに問い合わせる
- Instagramアプリ内の「設定 → ヘルプ → 問題を報告」から状況を伝える。
- Facebookビジネスサポートにも問い合わせ可能。連携が原因の際はFacebook側で解決を図ることも検討。
まとめ
「ビジネスアカウントに切り替えできません」と表示される際は、Facebookページとの連携や権限、Instagramのプロフィール設定、アプリのバージョンなど、多方面でチェックすべきポイントがあります。特に連携するFacebookページの管理者権限を確認することや、Instagramアプリを最新版に保つことは必須です。
それでも切り替えがうまくいかない場合は、アプリや端末の不具合を疑って再ログインや再インストールを試し、それでもだめならサポートへの問い合わせを検討しましょう。正しく設定が行われれば、ビジネスアカウントならではの分析ツールや広告機能を存分に活用できるようになります。ぜひ本記事のチェック項目を活用して、スムーズに切り替えを完了させてください。