普段通りにLINEを使っていたら突然ログアウトされ、再度ログインしようとしてもエラーになる…。日常的に使うアプリなだけに、急なログアウトは焦りますよね。そこで今回は、LINEからログアウトしてしまう理由や、ログインできないときの解決策をわかりやすくまとめました。
1. よくある症状
- アプリを開いたら自動的にログアウトされており、ログイン画面が表示される
- 「本人確認が必要」「エラーが発生しました」と表示され、ログインできない
- 新しい端末でログインしようとしても、認証番号が届かず先に進めない
- パスワードやメールアドレスを入力しても弾かれる
2. 急にログアウトしてしまう原因
2-1. アカウントの引き継ぎや再ログイン操作
機種変更や、PC版LINEなど他端末からのログインを行うと、セキュリティ上の理由で元の端末からログアウトされる場合があります。同じアカウントを複数端末で使うのは基本的に制限されているためです。
2-2. アプリやOSのバージョン不具合
LINEのバージョンとスマホのOSが合っていないと、認証情報が正しく保存されずログイン状態がリセットされることがあります。アップデート後に「急にログアウトされた」という報告も少なくありません。
2-3. セキュリティ検知（不審ログイン）
LINEのシステムが、不審なログイン（海外からのアクセスやパスワードリスト攻撃など）を検知した際、強制ログアウトすることがあります。本人が操作していなくても安全確保のためにログインセッションを切断する仕組みです。
2-4. 電話番号やメールアドレスの変更
アカウントに登録している電話番号やメールアドレスを別のものに変更したが、LINEアプリ側は旧情報のままといった状況が、ログインエラーを招くことがあります。
ポイント：LINEは1つの電話番号につき1アカウントが基本です。番号変更時や別アカウントと混同するとログイントラブルの原因になります。
3. ログインできないときの対処法
3-1. LINEアプリとOSを最新版にアップデート
- App Store / Google PlayでLINEを最新に保つ
- スマホのOS更新が溜まっている場合はアップデートし、端末を再起動
3-2. 正しい認証方法・本人確認を行う
- ログイン時に電話番号を入力 → SMSで届く認証番号を確認
- メールアドレスとパスワードを設定している場合は、大文字・小文字やミスタイプに注意
3-3. 以前使っていた端末のログイン状態を確認
- 機種変更後やPC版LINEを使った際に、別端末のログインが原因で強制ログアウトされていないか
- 心当たりがある場合は、以前の端末で「アカウント引き継ぎ設定」をオンにするなど正式な手順を踏む
3-4. セキュリティチェックをクリアする
- 不正ログインが疑われる場合、本人確認としてSMS認証やパスワード再設定が必要
- 海外にいる/海外IPを使っているとブロックされやすいため、VPNなどの利用も注意
3-5. 電話番号・メールアドレスが一致しているか確認
- すでに別アカウントを登録していた電話番号やメールアドレスではログイン不可
- 新しい電話番号に変えた場合、変更前のアカウント情報が使えずログインできない
4. それでもログインできない場合
- LINEの「設定 → ヘルプ → ヘルプセンター」からトラブルシューティングを参照
- 公式の問い合わせフォームでアカウント状況を調査してもらう
- 万が一乗っ取りの可能性があると感じたら、パスワード変更やセキュリティ設定を強化
5. トラブル回避のためのアドバイス
- 二段階認証（PINコード）を設定し、ログイン保護を強化
- 複数端末でアカウントを使わない。使う場合は公式に認められたPC版LINEなどに留める
- 定期的にパスワード変更し、使いまわしを避ける
- 機種変更前に「アカウント引き継ぎ設定」をオンにしておく
まとめ
LINEが急にログアウトしたり、ログインできないトラブルは、他端末からのログインやセキュリティ検知、電話番号やメール情報の変更などが主な原因です。まずはアプリ・OSを最新版に更新し、正しい認証情報を入力しているか、アカウント引き継ぎ設定ができているかを確認しましょう。
それでも解決しない場合は、LINEの公式サポートへ問い合わせることをおすすめします。日ごろからパスワードや電話番号管理を徹底しておけば、ログイン不可のトラブルを最小限に抑えられますので、ぜひ本記事を参考に対策してみてください。