Netflix『スタンダード』なのに広告が出る？原因と解決策

現在、Netflixのスタンダードプランを契約したはずのユーザーを中心に「動画に広告が入る、広告が表示される」というトラブルや疑問の声が急増しています。

SNSや知恵袋でも、「広告なしで見たいのに困った」「契約を間違えたのか」といった困惑の声が多く見られ、焦ってしまいますよね。

発生している主な現象

「スタンダードプラン」という名称で契約したが、動画再生前や再生中に広告が流れる。
特定の作品だけでなく、多くの動画で広告が表示される。
プラン変更をした後から、広告が出るようになった。

考えられる要因

1. プランの名称を誤認している

最も可能性が高い要因です。Netflixには現在、「広告つきスタンダード」という安価なプランと、従来の広告がない「スタンダード」プランの2種類が存在します。

以前からNetflixを利用していたり、安さだけでプランを選んだりした場合、「スタンダード」という言葉だけで広告なしと思い込み、誤って「広告つきスタンダード」を契約してしまっているケースが多発しています。2024年10月の料金改定でプラン構成が意識されやすくなったことも背景にあります。

2. プラン変更がまだ反映されていない

広告なしの「スタンダード」プランへ変更手続きをした直後の場合、システム側の反映に時間がかかっている可能性があります。手続きは完了していても、実際の視聴画面に反映されるまでにタイムラグが生じることがあります。

3. デバイス側の情報が古い

Netflixのサーバー上ではプラン変更が完了していても、視聴に使っているスマホ、タブレット、テレビなどのデバイスが、古いアカウント情報を保持したままになっていることがあります。この場合、デバイス側ではまだ「広告つき」プランの情報を読み込んでいるため、広告が表示され続けます。

今すぐ試せる解決方法（初心者向け）

効果が高いと思われる順に解説します。

ステップ1：公式サイトでプランを再確認

まず、ご自身が本当に広告なしのプランを契約しているか、正確なプラン名を確認してください。

ブラウザでNetflixの「アカウント」ページにログインします。
「プランの詳細」セクションを確認します。
ここに「広告つきスタンダード」と記載されている場合は、広告が出るプランです。広告なしにするには、このページからプラン変更手続きを行う必要があります。「スタンダード」または「プレミアム」であれば広告なしです。

ステップ2：一度ログアウトして再ログイン

契約プランが正しいにもかかわらず広告が出る場合は、デバイス側のアカウント情報を更新します。最も確実な方法はログアウトです。

Netflixアプリを開き、プロフィールアイコンを選択します。
「ログアウト」を選択します。
再度ログインし、動画を再生して広告が出るか確認してください。これにより、新しいプラン情報がデバイスに読み込まれます。

ステップ3：Netflixアプリを最新にする

お使いのNetflixアプリのバージョンが古いと、プラン変更の情報が正しく処理されないことがあります。App StoreやGoogle Playストアを開き、Netflixアプリにアップデート（更新）がないか確認してください。アップデートがある場合は実行し、アプリを最新の状態にしてから再度確認します。