現在、一部のNetflixユーザーを中心に「ログイン画面にパスワード入力欄が表示されず、メールアドレスへのリンク送信しかできない」という戸惑いの声が上がっています。
SNSや知恵袋でも、「いつものようにパスワードでログインしたいのにできない」「メアド入力後にパスワード欄へ行けない」といった困惑の声が見られ、焦ってしまいますよね。
発生している主な現象
- ログイン画面に「メールアドレスまたは携帯電話番号」の入力欄しか表示されない。
- パスワードを入力するための場所（フィールド）が見当たらない。
- メールアドレスを入力して進むと、そのアドレス宛にログインリンク（またはコード）が送信される。
- 送られてきたリンクを経由しないと、ログインが完了しない。
考えられる要因
Netflixによるセキュリティ強化と仕様変更
Netflixはセキュリティ向上のため、従来のパスワード入力よりも安全とされる「ログインリンク（ワンタイムコード）」によるログインを推奨しています。お使いのデバイスや環境によっては、この新しいログイン方法がデフォルトの画面として表示されている可能性があります。
ブラウザのCookie情報の不具合
パソコンなどでウェブブラウザを使用している場合、Netflixのサイトが保存しているCookie（クッキー）情報に一時的な不具合が生じている可能性があります。これにより、正しいログイン画面が読み込まれず、メール入力のみの画面が表示されてしまうことがあります。
デバイスやアプリの一時的なエラー
スマートフォンアプリやスマートテレビ、ストリーミングデバイスなどで、アプリ自体またはデバイスのシステムに一時的なエラーが発生しており、ログイン画面の表示が崩れている、または特定の機能が動作していない可能性があります。
今すぐ試せる解決方法（初心者向け）
解決策1：「パスワードでログイン」を選択する（最も効果的）
メールアドレス入力画面、またはその次の画面に、別のログイン方法へ切り替えるオプションが隠れている場合が非常に多いです。
- メールアドレスを入力する画面、またはメアド入力後にリンク送信が表示された画面をよく確認します。
- 画面下部や隅、あるいは「ヘルプ」などのメニュー内に、「パスワードでログイン」や「他の方法でログイン」、「リモコンを使用」（テレビの場合）といった選択肢がないか探します。
- その選択肢が見つかればタップ（クリック）することで、従来のパスワード入力画面に切り替えることができます。
解決策2：ブラウザのCookieとキャッシュを削除する
パソコンやスマホのブラウザで問題が起きている場合、Netflixに関連するCookieとキャッシュを削除することで解決することがあります。
- お使いのブラウザ（Chrome, Safariなど）の設定メニューを開きます。
- 「プライバシーとセキュリティ」や「閲覧履歴の消去」といった項目を探します。
- 「Cookie と他のサイトデータ」および「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れ、データを削除（消去）します。（※他のサイトのログイン情報が消える場合があるため、注意して行ってください。）
- Netflixのサイトに再度アクセスし、ログイン画面を確認します。
※Netflix公式のCookie削除ページ（https://www.netflix.com/clearcookies）にアクセスすることでも、ログアウトと関連Cookieの削除が可能です。
解決策3：パスワードを再設定してみる
どうしてもパスワード入力画面が出ない場合、パスワードの再設定手続きを行うことで、強制的に新しいパスワードでのログイン画面へ誘導できる可能性があります。
- ログイン画面にある「ヘルプ？」または「パスワードを忘れましたか？」といったリンクをクリックします。
- 画面の指示に従い、メールアドレスを入力してパスワードリセットのメールを送信します。
- 届いたメールのリンクから新しいパスワードを設定します。
- パスワード設定完了後、そのまま新しいパスワードでのログインが求められるため、パスワード入力欄が表示されます。
解決策4：デバイスを再起動またはアプリを更新する
一時的なエラーの場合は、基本的な対処で解決することがあります。
- スマートフォン、パソコン、テレビ、ストリーミングデバイスなどの電源を一度完全に切り、再起動します。
- スマートフォンアプリやテレビアプリを使用している場合は、アプリストア（App Store, Google Playなど）でNetflixアプリの最新アップデートがないか確認し、あれば更新します。
まとめ
- ログイン画面にパスワード欄がないのは、セキュリティ強化による仕様変更や、Cookieの不具合が主な原因。
- まずは、画面内やメニューに「パスワードでログイン」などの切り替えオプションがないか、落ち着いて確認する。
- ブラウザの場合は、Cookieとキャッシュの削除が効果的。
- どうしても解決しない場合は、パスワードの再設定を試みる。
まずは焦らず、画面をよく確認することから試してみてください。