bilibiliで登録できない原因は電話番号の「0」だった

登録ボタンを押したのに、赤い文字でエラーが出て先に進めない。何度やり直しても、同じところで止まってしまう。

これはbilibili（ビリビリ）に初めて登録する人や、大会員（プレミアム会員）になろうとする人がよくぶつかる場面です。SMS認証で止まったり、決済画面で「システムアップグレード中」と出て進めなかったりする。

原因の多くは、じつは1か所に集まっています。この記事では、登録でつまずく一番の理由と、SMS認証・大会員の決済で止まったときの回避策を順番にまとめます。

bilibiliで登録できない一番の原因は「手机号格式错误」だった

結論から言います。登録でつまずく人の多くは、電話番号の入力ミスです。犯人は先頭の「0」になる。

bilibiliの登録画面は、日本の電話番号を国番号（+81）とセットで受け取る作りです。ここで番号の先頭に「0」が残っていると、システムが「手机号格式错误（番号の形式エラー）」と表示して弾いてしまう。正しい番号を入れているのに、形式が違うと判定されるわけです。

直し方はシンプルで、先頭の「0」を抜くだけです。たとえば「090-1234-5678」なら「90-1234-5678」と入れる。国番号を選ぶ欄で日本（+81）を選び、そのうしろに0を抜いた番号を続けます。この1点だけで通るケースがかなり多い。

私が登録トラブルの相談で最初に確認するのも、この先頭の「0」を抜いているかどうかです。ここが直っていないと、他をいくら試しても同じところで止まってしまう。

まずここを直しましょう。それでもSMS認証（電話番号あてに届く確認コード）が来ないときは、次で説明します。

電話番号を正しく入れても、認証コードが届かないことがあります。そもそもアプリ版だけで直そうとすると、認証画面自体がうまく開かない場合が多い。

おすすめは、PCブラウザからアクセスして「PC版サイト」のデスクトップ表示に切り替える方法です。スマホしか無い人も、ブラウザのメニューから「PC版サイトを見る」を選べば表示を切り替えられる。画面が変わるだけで、コード送信のボタンが正しく反応することがある。

コードが届かないときに見るポイントは、次の3つです。

連打しても早くは届きません。一度リクエストしたら、少し待つのが大事になる。bilibiliのSMSは中国のサーバーから飛んでくるため、キャリア側で海外SMSを止めていると、そもそもコード自体が来ないからです。ドコモ・au・ソフトバンクなら、迷惑SMSブロックの設定を一度見ておきたい。

SMS認証を突破したあと、今度は大会員の決済でつまずく人もいます。たとえば大会員限定の動画を見ようと課金したら、決済画面でエラーが出て先に進めない、というケースです。

この場合も、まずアプリではなくPC版サイトから手続きするのが基本になる。アプリだと課金メニューが表示されなかったり、決済が最後まで進まなかったりするからです。決済まわりはブラウザのほうが選べる手段が多い。

決済画面まで来たら、試す順番はこうです。

最初に出る決済画面は、中国国内向けの支付宝や微信支付に寄っていることが多いです。だから「其他方式支付」を開いて、PayPalなど日本から使える手段に切り替える。それでも通らないときは、年間プランではなく「切换普通套餐」で軽いプランに変えると、決済が通ることがある。

一方で、エラーが出るたびに連続で決済を押すのは逆効果です。短い時間に何度も試すと、一時的な制限がかかって、しばらく決済ボタンが反応しなくなる。1回ダメだったら、少し時間を置いてから試すほうがいい。

ここまで試しても決済が通らないなら、環境そのものが壁になっていることもあります。覚えておきたいのは、次の点です。

ただし、これは「あなたのやり方が間違っている」という話ではありません。bilibiliには日本向けの公式サポート窓口がなく、決済の可否そのものが案内されていないからです。今月使えた手段が、来月には変わることもある。

今できるのは、PC版サイトと「其他方式支付」を組み合わせて、通る方法を探ることです。それでも通らないなら、少し時間を置いて再挑戦するのが現実的になる。

まずは電話番号の先頭の「0」を抜いてSMS認証を突破し、大会員の決済は「其他方式支付」とPC版サイトから試すのが近道です。