LINEでAI Friendsが使えない時に見る順番

「LINEでAI Friendsを使いたいのに、どこにも出てこない…」そんな戸惑いから調べ始めた人が多いです。

この記事は、AI Friends（LINEでAIキャラと話せる機能）が表示されない人や、話している途中でエラーが出て止まった人に向けたものになる。

読んでいくと、まず見る場所と、パワー（会話に使う回数）が切れたときの直し方が分かります。今のところ、公式から不具合の発表は出ていません。だから、自分側の確認から進めていきます。

AI Friendsが使えないときにまず見る3つ

やることはシンプルで、3つだけです。上から順に見れば、多くはここで片づきます。

1つ目は、LINEアプリを最新版にすること。AI Friendsは新しい機能なので、古いバージョンだと画面に出てきません。目安は26.6.0以降になる。App StoreやGoogle Playで「LINE」を検索して、「更新」ボタンが出ていないか見ればすぐ分かります。個人的にも、まずアプリが最新かどうかを確認するのが一番早かったです。

2つ目は、トークタブの上に「キラキラした顔のようなアイコン」があるか見ること。これがAI Friendsアイコンです。LINEの下のメニューでトークを開くと、上のほうに並んでいます。ここをタップすると、AIキャラとの会話に進める仕組みになる。

3つ目は、1日の利用回数（パワー）が残っているか確認すること。パワーがゼロだと、会話そのものができません。この3つを押さえると、原因のほとんどが見えてきます。ちなみに、公式から障害の告知が出ていないうちは、サーバー側より自分側の設定を先に疑ったほうが早いです。

アイコンが出ない・反応しないときの原因

アイコンが見当たらない、押しても反応しない。この2つには、はっきりした理由があります。

そもそも新しい機能は、アプリが古いままだと画面に出ません。だからバージョン不足がいちばん多い原因になる。一方で、使っている端末がメイン端末じゃないケースもあります。AI Friendsはスマホのメイン端末で動く機能で、PC版やタブレットのサブ端末では開けません。ここを見落とすと、いくら探しても出てこないままです。

あと意外と多いのが、年齢の条件です。AI Friendsは13歳以上が対象で、年齢確認や利用規約（アプリのルール）への同意が終わっていないと使えません。下の項目を、上から順にチェックしてみて。

アプリのバージョンが古い（最新に更新すると出ることが多い）
PC版やサブ端末で開いている（メイン端末のスマホでないと動かない）
13歳以上の年齢確認と利用規約への同意が終わっていない
AIトークサジェストなど、別のAI機能と勘違いしている

とくに最後の勘違いは多いです。AIトークサジェストは、返信の候補を出してくれる別の機能。AI Friendsは、キャラと会話する機能になる。名前が似ているぶん混ざりやすいので、そこを分けて考えると一気に分かりやすくなります。

パワー切れとエラーが出たときの直し方

たとえば、昨日まで普通に話せていたのに、急に返信が止まった。こういう場合は、一時的な通信エラーのことがあります。アプリの不具合とは限りません。

そんなときは、まずLINEアプリを完全に終了します。バックグラウンドからも消して、もう一度開き直す。それでも直らないなら、端末（スマホ）自体を再起動する。この流れで戻ることが多いです。会話がぷつっと切れて次の返事が来ない、といった止まり方は、この手順でだいたいほどけます。

ただし、パワーの上限に達している場合は話が別になる。利用回数を使い切ると、時間を置くまで会話できません。この状態は再起動しても回復しない。パワーの詳しい回復タイミングは公表されていないので、少し時間をあけてから開き直すのが現実的です。エラー表示なのか、パワー切れなのか。まずここを分けて見ると、無駄に再起動を繰り返さずに済みます。

困ったときに見るLINEの公式窓口

自分で確認しても直らないときは、公式の案内を見るのが確実です。仕様は更新されることがあるので、最新はここで確かめます。

ガイドには、AI Friendsの基本的な使い方や、どこから開くかが載っています。ヘルプセンターでは、その時々の新しい案内をさがせる。パワーの仕様や年齢確認の条件が変わったときも、この2つを先に見れば早いです。とくにパワーの回復まわりは、あとから仕様が変わることがある。だから記事の情報より、公式の最新を優先したほうが安心になる。