GiGOの新規クーポンが使えない原因と対処

店舗の入り口横にある端末の前で、画面に出た「ICカードをタッチしてください」の一文を見て手が止まった。スマホにGiGOアプリは入れたばかりで、新規ユーザー向けのクーポンも表示されている。ただ、そこから先に進めない。

「アプリを入れるだけで使える」と読んで来たのに、実際は物理ICカードがないと会員ログインが通らない。そんな場面で検索した人に向けて書いています。

この記事では、店舗ごとに違う3つの設備の見分け方をまとめました。あわせて、来店前に済ませておくICカード登録の準備も書いています。読み終わるころには、行く予定の店でサービス券をどう出せばいいかが分かります。

GiGOアプリの新規クーポンが使えないのは、店舗の設備が違うから

結論から書きます。GiGOアプリを入れただけでは、新規ユーザー向けのクーポンは自動で使えません。使う前に「会員ログイン」という手順があって、そこで引っかかる人が多いです。

そもそも同じGiGOでも、店舗によって設備が分かれています。分かれ方は次の3パターンです。

問題になりやすいのがシンカターミナルの店舗です。ここでは会員ログインに物理ICカードのタッチが必要です。スマホの画面だけでは先に進めません。アプリにクーポンが出ていても、ログインしていなければ通らないというわけです。

端末が置かれていない店舗では、レジでスタッフにアプリの画面を見せる形になります。むしろこちらのほうが手順は短いです。

ここでもう一段つまずくのが、カードの種類です。モバイルSuicaやモバイルPASMOは、スマホや腕時計の中に入っているICカードです。この手のカードは新規登録できないと、公式のヘルプに書かれています。

財布にプラスチックのカードを入れていない人は、登録画面まで進んでもそこでエラーが出ます。そして「アプリだけで終わるはずでは」と手が止まります。ただ、逆に言えば物理カードを1枚用意するだけで片づく話です。交通系IC、WAON、nanacoといった手持ちのカードが使えます。

よくある詰まり方がこれです。アプリでサービス券を開いてタップしたのに、なぜかチャージや支払いの画面へ移動してしまう。クーポンを使ったつもりが、お金を払う流れに乗ってしまった状態です。

この動きは、会員ログインが済んでいないときに起きやすいです。アプリ側から見ると、まだ誰のサービス券か分かりません。そのため、ふつうの支払いとして扱われます。カードの登録とログインが先、クーポンを出すのは後です。この順番を逆にすると通りません。

ログインが通ってからサービス券を開くと、決済画面ではなく利用の画面に進みます。

やることは3つだけです。

個人的には、1つ目の設備チェックがいちばん効きます。GiGOリンクの店に行くなら物理カードはいりません。シンカターミナルの店なら、財布にカードを入れていく必要があります。これが分かっているだけで、店頭で立ち止まる時間がなくなります。

ただし、店舗の設備は入れ替わることがあります。ネットの古い情報より、アプリ内の店舗一覧が基準です。反映まで少し時間が空くこともあるので、当日の朝にもう一度開いておくと安心です。

今回の話は「アプリの不具合」ではありませんでした。店舗の設備差と、カードの種類の話です。

行く店がGiGOリンクかシンカターミナルかを、来店前に見ておく。そのうえで物理ICカードの登録を先に済ませる。この2つで、サービス券は最初の1回からそのまま使えます。