現在、BIGLOBEユーザーを中心に「システム更新に伴うメールアカウントの最有効化」を求める不審なメールが届く事象が急増しています。
SNSや知恵袋でも、「期限が急で怪しい」「情報を入力していないが大丈夫か」といった困惑の声が多く見られ、焦ってしまいますよね。
発生している主な現象
- 件名に「システム更新に伴うメールアカウントの最有効化のお願い」や「【重要】BIGLOBEメールシステム全面アップグレードに伴うアカウント再認証のお願い」といった文言が使われる。
- 本文では、「メールシステムのセキュリティ強化」や「アップグレード」を理由に、期限（例：「3月2日の23時59分まで」）を設けて、期限内に手続きをしないと「メールアカウントを停止する」や「メールの送受信ができなくなる」と急かす内容になっている。
- 手続きのために、BIGLOBEとは無関係な外部の偽サイト（フィッシングサイト）へのリンクをクリックさせようとする。
考えられる要因
BIGLOBEを騙ったフィッシング詐欺
これは、BIGLOBE公式を装った悪質なフィッシングメールです。実在するサービス名を使い、ユーザーを不安にさせて偽のWebサイトへ誘導し、ID、パスワード、クレジットカード情報などの重要な個人情報を盗み取ることが目的です。BIGLOBEが、このような理由でメールアカウントを停止したり、メールでログイン情報を問い合わせることはありません。
個人情報の窃取を目的とした攻撃
誘導先の偽サイトは、本物のBIGLOBEログイン画面を精巧に模倣しており、見た目だけでは区別がつきません。ここで入力された情報は、即座に攻撃者の元へ送信され、アカウントの乗っ取りや金銭的被害、他のサービスへの不正ログインなどに悪用される恐れがあります。
今すぐ試せる解決方法（初心者向け）
メール内のリンクは絶対にクリックしない・開かない
もし不審なメールが届いても、本文内のリンクは絶対にクリックしてはいけません。リンク先のページを開くだけで、ウイルスに感染したり、そのメールアドレスが使われていることが攻撃者に伝わったりするリスクがあります。今回のように、ページを開いてしまっても、情報を入力せずに閉じたのであれば、基本的には個人情報は盗まれていませんので、まずは落ち着いてください。
届いた不審なメールは削除する
フィッシングメールは、受信したこと自体には問題ありませんが、間違えて開いたり、リンクをクリックしたりするのを防ぐため、気づいた時点で速やかに削除することをおすすめします。
公式サイトや公式アプリから情報を確認する
もし本当にアカウントに関する重要なお知らせがあれば、メールだけでなく、BIGLOBEの公式サイトにある「会員サポート」ページや公式アプリ、あるいは書面などで通知されることが一般的です。メール内のリンクではなく、事前にブックマークした公式サイトなどからログインして、確認するようにしてください。
まとめ
- 「システム更新に伴うメールアカウントの最有効化」を求めるメールは、BIGLOBEを騙った偽メール（フィッシングメール）です。
- 期限を設けて急かすのはフィッシング詐欺の典型的な手口であり、BIGLOBE公式ではありません。
- メール内のリンクは開かず、もし開いてしまっても情報を入力していなければ問題ありません。
- 不審なメールは削除し、焦らずに対処してください。