「Amazon Lunaの自動更新についてお知らせします」——こんなメールが届いて、慌ててキャンセル方法を調べている人へ。
Amazon Lunaは、Amazonが運営するクラウドゲームのサブスクリプション（定額制）サービスです。ただし、日本では正式に提供されていない。これがまず大事なポイントになる。
日本にいるのにLunaの自動更新メールが届いた場合、そもそもそのメール自体がフィッシング詐欺の可能性があります。キャンセル手順を試す前に、まず確認したほうがいいことがあるので、順番に説明していきます。
まず確認：その自動更新メール、フィッシング詐欺ではないか
Amazon Lunaは日本で正式展開されていないサービスです。つまり、普通に日本で暮らしている人のもとにLunaの自動更新メールが届くこと自体、かなり不自然です。
Amazonを装った詐欺メールには、いくつか共通する特徴があります。
- 送信元のメールアドレスが「@amazon.co.jp」ではなく、見慣れないドメインになっている
- メール本文のリンク先URLが、Amazon公式サイトとは違うアドレスになっている
- 「24時間以内に手続きしないとアカウントが停止されます」など、急がせる文面がある
ここで一番やってはいけないのが、メール内のリンクをタップすること。偽サイトに飛ばされて、ログイン情報やクレジットカード番号を抜かれるケースがあります。
本物かどうかを見分ける一番確実な方法はシンプルで、メールは無視して、Amazonアプリから直接アカウントサービスを開くこと。本当に契約があるなら、そこに表示される。表示されなければ、メールは偽物だったということになる。
個人的には、Amazon Lunaの自動更新メールが届いたら、まずフィッシング詐欺を疑う目線を持っておくのが大事だと思います。
Amazonアプリで「メンバーシップおよび購読」からキャンセルする手順
万が一、本当にLunaを契約していた場合のキャンセル方法です。Amazonアプリから操作できます。やることは4ステップだけ。
まずAmazonアプリを開いて、画面の右下にあるメニューアイコン（三本線のマーク）をタップします。次に「アカウントサービス」を選んでください。その中に「メンバーシップおよび購読」という項目があるので、そこをタップ。一覧が表示されるので、「Amazon Luna」があれば「定期購読をキャンセル」を選ぶだけです。
手順をまとめると、こうなる。
- Amazonアプリを開く
- 右下の三本線メニューをタップ
- 「アカウントサービス」をタップ
- 「メンバーシップおよび購読」をタップ
- 一覧から「Amazon Luna」を探す
- 「定期購読をキャンセル」を選ぶ
ここで大事なのが、一覧にLunaが表示されないケース。表示されないなら、そのアカウントではLunaを契約していないということです。つまり、届いたメールはやっぱり詐欺だった可能性が高い。
アプリで見つからないときはブラウザからアカウントサービスを開く
- スマホやPCのブラウザでAmazon公式サイト（amazon.co.jp）にアクセスしてログイン
- ページ上部の「アカウント＆リスト」から「アカウントサービス」へ進む
- 「メンバーシップおよび購読」を開いて、Lunaがあるか確認する
アプリでは表示されなかったのに、ブラウザからだと見えることがたまにあります。アプリとブラウザ、両方試してみてください。
もう一つ確認したいのが、Amazonアカウントを複数持っていないかどうか。メールアドレスごとに別のアカウントが作られている場合、普段使っているアカウントとは違うほうで契約が残っていることがあります。心当たりがあれば、別のアカウントでもログインして同じ手順で確認してみて。
アプリでもブラウザでも見つからない。でもメールが気になって仕方ない。そんなときは、Amazonのカスタマーサービスに直接連絡するのが確実です。Amazon公式サイトの一番下にある「ヘルプ」から問い合わせできます。チャットや電話で対応してもらえるので、機械が苦手でも大丈夫。
まとめ
- 結論：Amazon Lunaは日本で提供されていないサービス。届いた自動更新メールはフィッシング詐欺の可能性が高い
- 次にやること：メール内のリンクは無視して、Amazonアプリの「アカウントサービス」→「メンバーシップおよび購読」を直接開く
- 覚えておくこと：一覧にLunaが表示されなければ、契約自体が存在しない
どうしても不安なら、Amazonカスタマーサービスへ直接問い合わせるのが一番早いです。
Amazon Lunaの自動更新メールが届いたら、キャンセル手順より先に「メンバーシップおよび購読」で契約の有無を確認するのが一番早い。