結論から言うと、まず注文履歴と注文確定メールを見て、確定していなければ約30分待つのが正解です。すぐ再注文すると二重決済になる場合があるためです。
もっちゅりんをmisdoネットオーダーで頼んで、PayPay決済まで進んだのに「ご利用中のサービスに戻る」のあとでタイムアウトした、という場面ですね。PayPay側は「支払い受付」になっているのに、ミスドからは何のメールも来ない。これだと注文できたのか分からなくて困ります。
この記事では、今の状態を見分ける順番と、再注文していいタイミングをまとめました。
misdoネットオーダーでPayPay決済後にタイムアウトした時の結論
misdoネットオーダーは、PayPay決済が終わったあと「ご利用中のサービスに戻る」を押して戻ってきた時点で注文が確定する仕組みです。ここで通信が切れると、お店側に注文データが届きません。つまり、メールが来ていないなら注文は未完了です。
PayPayアプリの取引履歴を見て「支払い受付」になっている場合、お金はまだ売上として確定していません。お店が受け取っていない状態のお預かりに近いイメージになる。ここで焦って同じ内容を再注文すると、あとから両方とも確定してしまい二重決済のリスクがあります。
順番を間違えなければ大丈夫です。
注文確定メールと注文履歴で今の状態を見分ける
まずやることは、3つの画面を順番に開くだけです。misdoネットオーダーのマイページ、メールアプリ、PayPayアプリ。この3つでもっちゅりんの注文がどう扱われているか分かります。
個人的には、注文完了メールの受信確認をいちばん最初にやるのがラクでした。メールが来ていれば、それだけで注文は通っています。
- misdoネットオーダーにログインして、マイページの注文履歴に該当の注文があるか見る
- 登録メールアドレスの受信トレイを開き、ミスドからの注文確定メールを探す
- 受信トレイになければ、迷惑メールフォルダも必ず確認する
- PayPayアプリの取引履歴を開き、「支払い受付」か「支払い完了」かを見る
- もっちゅりんの商品名と金額が、PayPay側の取引と一致しているか照合する
注文履歴に出ていて、メールも届いていれば注文は確定しています。逆に、注文履歴にもメールにも出てこなくて、PayPayが「支払い受付」のままなら未完了です。判断はこのどちらかになる。
支払い受付のままだった時の正しい待ち方と再注文の順番
未完了だと分かったら、すぐに再注文せず、まず待ちます。やる順番はこうです。
- 注文履歴に出ていない場合は、約30分そのまま待つ
- PayPayの取引履歴を再度開き、「支払い受付」が自動で取り消されたか確認する
- 取り消しが確認できてから、改めてmisdoネットオーダーで注文しなおす
- 店舗の受取時間に間に合うかも、再注文の前に見ておく
misdoネットオーダーでは、注文が確定しなかった時のPayPay決済は、おおよそ30分前後で自動的に取り消し処理が走る仕様になっています。ここで先に再注文すると、取り消し前のものと新しいものが二重で残ってしまうことがある。
ただし、30分以上経っても「支払い受付」のまま残っているケースもあります。その場合は、misdoネットオーダー よくあるご質問から問い合わせ窓口に連絡し、合わせてPayPayサポートにも取引IDを伝えて状況を確認してもらうのが早いです。両方に同じ取引内容を共有すると話が進みやすくなる。
次に同じことが起きないための注意点
今回みたいなパターンは、PayPay決済のあとの遷移画面で起きます。気をつけるポイントは少しだけです。
PayPayの自動遷移画面を閉じない
PayPayで支払いボタンを押すと、自動でmisdoネットオーダーに戻る画面が出ます。ここで「ご利用中のサービスに戻る」を押すまでが1セットです。早めに画面を閉じると、ミスド側に「注文確定」の合図が届きません。
注文完了画面が出るまでブラウザを閉じない
サーバー混雑時は、戻るボタンを押してから注文完了画面が出るまで時間がかかることがあります。読み込み中の画面で待ちきれずに閉じると、今回と同じ状態になる。少し時間がかかっても、注文完了画面が表示されるまでは触らないほうがいいです。
通信が不安定だった時はまず履歴を見る
決済直後にWi-Fiが切れた、画面が固まった、といった違和感があった時は、misdoネットオーダーの注文履歴と注文確定メールをセットで見るクセをつけると安心です。これだけで、再注文すべきかどうかが判断できます。
まとめ
長くなったので、ポイントだけ整理します。
- 結論: 注文履歴と注文確定メールに該当がなければ、その注文はまだ確定していない
- 次にやること: PayPayの取引履歴で「支払い受付」状態を確認し、約30分待って自動取消を待つ
- 覚えておくこと: misdoネットオーダーは「ご利用中のサービスに戻る」ボタンで戻った時点で確定するので、画面を閉じない
もっちゅりんの注文確定メールが届かない時は、misdoネットオーダーの注文履歴とPayPayの支払い受付状態をセットで確認するのが一番早いです。
