「G HUBを開こうとしたらロゴ画面で止まったまま動かない…これってどういう状態？」と戸惑っていませんか。タスクキルすれば一応動くけど、また固まる。そのループから抜け出すための整理をします。
この記事では、Logitech G HUB（ロジクールのデバイス管理アプリ）が無限ループで起動しないときに、どこから手をつければいいかをまとめます。応急処置から、根っこを直すクリーン再インストール、それでもダメな環境固有の確認ポイントまでが対象です。
PCを再起動しても直らない、毎回タスクマネージャーで終了している、という状況の人向けの内容になる。
G HUBが無限ループで起動しないときに起きていること
結論からいうと、G HUBの起動エラーはほぼローカル側で固まっている状態です。サーバーの障害ではありません。
ロゴ画面でぐるぐるしたまま画面が進まない、クリックしても反応がなく、ウィンドウを閉じても消えない。これがいわゆる無限ループになる。画面上ではアプリが死んでいるように見えても、裏では「LGHUB Agent」や「LGHUB」というプロセスがしっかり生き残っています。
タスクマネージャーで見ると、LGHUB関連のプロセスが複数並んでいることがあります。新しく起動しようとしたG HUBは、その残骸と通信できずに固まる仕組みです。
PCを再起動しても直らないのは、ここが理由になる。Windows側で関連サービスを巻き戻し切れず、中途半端な状態のまま立ち上がるからです。むしろ「サーバー障害かな」と疑いたくなりますが、ロジクール側の大規模障害はとくに公表されていません。問題はパソコン側にあります。
タスクマネージャーとLGHUBUpdaterServiceで応急対応する手順
とりあえずG HUBを動かしたいときは、次の流れで止めて再起動します。
- タスクマネージャー（Ctrl+Shift+Esc）を開く
- 「LGHUB」「LGHUB Agent」のプロセスを選んで終了する
- 「LGHUB アップデーター」だけは止めない
- services.mscを開き「LGHUBUpdaterService」を右クリックして再起動を選ぶ
- G HUBをデスクトップから立ち上げ直す
ポイントは「LGHUB アップデーター」まで切らないことです。これを止めると更新の仕組みが噛み合わなくなり、後でクリーン再インストールしないと戻らないことがあります。
サービス管理画面の出し方はこうです。Windowsキー＋Rで「ファイル名を指定して実行」を開き、「services.msc」と打ってEnter。一覧から「LGHUBUpdaterService」を探し、状態欄が「実行中」になっているか確認します。止まっていたら開始、動いていたら再起動を選ぶ。
個人的には、この再起動だけで直る環境がかなり多い印象です。ただ、1日経ってまた固まる場合は、根っこが残っている合図になる。次のクリーン再インストールへ進みます。
再発が続くときのクリーン再インストールのやり方
応急処置で直らない場合は、クリーン再インストールに進みます。普通にアンインストールしただけだと、設定ファイルやプロファイルがあちこちに残ったままになる。これが次の起動で同じエラーを引き起こすことが多いです。
削除する場所は複数ありますが、順番にやれば難しくありません。アンインストール後、PCを再起動する前に手動でフォルダを消すのがコツです。手で消す対象は次の場所になる。
- Program Files内のLGHUBフォルダ
- ProgramData内のLGHUBフォルダ
- AppData内のLocal/LGHUBフォルダ
- AppData内のRoaming/LGHUBフォルダ
消し終わったらPCを一度再起動し、ロジクールの公式サイトから最新のG HUBインストーラーをダウンロードして入れ直す。これでだいたいの起動エラーは消えます。
ただし、設定したプロファイルやマクロは全部リセットされる点だけ気をつけて。事前にスクリーンショットを撮るか、ロジクールアカウントへのクラウド保存ができているかを確認してからやったほうがいい。
それでも直らないときに見る固有チェック項目
ここまでやっても再発するときは、環境ごとの落とし穴を順に見ていきます。よくある3パターンを挙げます。
ケース1：Windowsのユーザー名に全角文字が入っている
G HUBはユーザー名のパス（フォルダの場所を示す文字列）に全角文字が混ざると挙動が不安定になる仕様です。スタート→設定→アカウント→ユーザーの情報で表示される名前が日本語のままだと、AppData内のパスを読めずに起動でこける動きになる。半角の英数字で新しいユーザーを作って試すと切り分けができます。
ケース2：セキュリティソフトがループバック通信を止めている
G HUBは内部で127.0.0.1（自分のPC内だけで使う通信先）を経由してアプリ同士をつないでいます。ウイルス対策ソフトやファイアウォールがこれをブロックすると、ロゴ画面で止まる現象になる。一時的にソフトを止めて起動できるか確認してみて。
ケース3：LGHUBUpdaterServiceが「停止」のまま
サービス画面で「LGHUBUpdaterService」が「実行中」になっていないと、G HUBが更新確認の段階で止まることがあります。手動で開始し、スタートアップの種類を「自動」に変更するのが安全です。
なお、Windowsアップデートや特定のセキュリティソフトとの相性は環境ごとに違うので、ここに書いた手順がすべての環境で効くとは限りません。
まとめ
ここまでの内容をポイントだけ整理します。
- 結論：G HUBの起動エラーは、残ったLGHUB AgentプロセスとLGHUBUpdaterServiceの競合が主因です
- 次にやること：タスクマネージャーでLGHUB関連を終了し、LGHUBUpdaterServiceを再起動する
- 覚えておくこと：再発するなら、Program Files・ProgramData・AppData内のLGHUBフォルダを消してクリーン再インストールする
- 覚えておくこと：Windowsユーザー名の全角文字とセキュリティソフトのループバック遮断も確認ポイントになる
LGHUB AgentとLGHUBUpdaterServiceの状態を確認し、ダメならProgramDataとAppData内のLGHUBフォルダごと消してクリーン再インストール、ここまでがG HUB起動エラーの基本ラインです。
