インスタのストーリーで絵文字キーボードが閉じて文章が消える原因と対策

インスタのストーリーにコメントを打とうとして、絵文字キーボードをタップした瞬間です。キーボードが一瞬だけ開いて、すぐに閉じてしまう。しかも、それまで打ち込んだ文章まで消える。こんな現象に困っている人に向けた記事です。

同じように悩む人は、たいてい「アプリの不具合かな」と考えます。ただし、原因の多くはInstagram本体だけにあるわけではありません。キーボードアプリとアプリ側の表示処理がぶつかっているのが主な原因です。

この記事では、現象の正体と、自分で試せる切り分けの手順をまとめます。標準キーボードへの切り替えやGboardの設定など、順番に見ていきます。

インスタのストーリーで絵文字キーボードが閉じて文章が消える現象とは

まず、起きていることを整理します。Instagramストーリーのコメント入力欄でだけ、絵文字キーボードをタップすると一瞬で閉じる。これがひとつ目の特徴です。

ふたつ目は、入力途中の文章がリセットされて消えること。せっかく打った言葉が一瞬でゼロに戻ってしまいます。これはかなりストレスになる動きです。

大事なのは切り分けです。通常のフィード投稿や、DM（ダイレクトメッセージ）のコメント機能では問題なく入力できる。つまり、アプリ全体が壊れているわけではありません。ストーリーの画面だけで起きているのがポイントになる。

なお、これは公式に確認された不具合として公表されていません。だからといって放っておく必要はなく、自分の設定で直せることが多いです。

原因はキーボードアプリとInstagramの表示の競合

一番あやしいのは、キーボードアプリとInstagramの相性です。とくにGboard（グーグルのキーボード）を使っている人で報告が目立ちます。アプリ側の表示処理と、キーボードの表示処理がぶつかると、絵文字キーボードが開いた直後に閉じる動きになる。

一方で、ストーリーのコメント欄でだけ起きるなら、Instagram側のUI（画面のつくり）の描画にもクセが関わっています。入力欄が特殊な作りになっているせいで、絵文字キーボードの呼び出しと相性が悪くなることがあるからです。

ここで遠回りになりがちな動きを先に挙げておきます。

端末が故障したと決めつけて修理を考える
Instagram側のサーバー障害だと思い込んで放置する
原因を確かめる前に、アプリの再インストールを急ぐ

どれも、本当の原因にたどり着く前の動きです。再インストールするより、先に見るところがあります。

Gboardの切り替えとフローティングモードで切り分ける

切り分けのやり方はシンプルです。まずは別のキーボードで再現するかを確かめます。順番に試してください。

スマホの「設定」から「言語と入力」を開く
デフォルトのキーボードを標準キーボードに変える
その状態でストーリーのコメントで絵文字キーボードを開いてみる
Gboardの場合は「フローティングモード」のオン・オフを切り替える

標準キーボードに変えて現象が消えるなら、原因はキーボードアプリ側です。個人的には、別のキーボードアプリに切り替えて再現するか確認するのが、一番はっきりする方法だと思っています。

フローティングモードは、キーボードを画面に浮かせて表示するモードのことです。これを切り替えると表示処理が変わり、競合が解けることがある。あわせて、他のアプリで同じキーボードの挙動が出ないかも見ておくといい。Instagramだけで起きるのか、端末全体で起きるのかがわかります。

アプリのアップデートとキャッシュ削除で表示を立て直す

キーボードを変えても直らないときは、Instagram側を立て直します。まずはアプリのアップデートです。App StoreまたはGoogle PlayでInstagramを最新版に更新してください。古いバージョンだと、表示のバグが残ったままになることがあります。

更新が終わったら、アプリを完全に終了します。タスク画面から閉じて、もう一度開き直す。それでも変わらないなら、端末本体も再起動します。一時的な不具合は、これで消えることが多いです。

Android（アンドロイド）の場合は、もうひとつ手があります。Instagramアプリのキャッシュ削除です。設定からInstagramのアプリ情報を開き、ストレージのキャッシュを消します。たまったキャッシュがズレを起こしていると、これで直る。狙いは、一時的なキャッシュの不整合をリセットすることです。

とはいえ、キャッシュ削除でログイン情報まで消えるわけではありません。安心して試せる作業になる。