PC版LINE「ログインできませんでした」原因と対策

仕事の合間にパソコンでLINEを開いたら、「ログインできませんでした」と出て先に進めない。そんな場面はよくあります。

QRコードを読み取っても、画面が止まったまま動かない。何度やっても、同じところで引っかかる人もいる。

この記事は「PC版LINE ログインできない」で検索した人向けです。どこを見れば直るのか、手順の順番をそのまま書きます。

PC版LINEにログインできない時、最初に見る所

うまくいかないと、すぐアプリを入れ直したくなります。でも、再インストールより先に見る所がある。

まず、出ているエラーの文を読んでください。よく出るのは「ログインできませんでした。ネットワーク接続を確認して、もう一度お試しください」です。ほかにも「ログイン許可設定に関するエラー」や「一時的にログインできません」が出ることもある。QRコードを読み取っても完了しない、ログイン画面の読み込みが止まったまま、というパターンも多いです。

表示の文章はバラバラに見えます。ただ、原因はそんなに散らばっていない。多くはスマホ版LINEの「ログイン許可」設定と、PC版LINEアプリのバージョンの2つに集中しています。この2か所を先に押さえると、ムダに入れ直す手間が減る。順番に見ていきます。

スマホ版LINEの「ログイン許可」をオンにする手順

PC版LINEは、スマホ版とつないで動く仕組みです。その入り口が、スマホ側の「ログイン許可」になる。ここがオフだと、PCからはログインできない仕様です。

個人的にも、まず最初に見るのはこの設定になります。場所がやや奥まっているので、順番をそのまま書きます。

スマホでLINEアプリを開く
「ホーム」＞「設定（歯車アイコン）」＞「アカウント」をタップ
「ログイン許可」のスイッチをオンにする

「ログイン許可設定に関するエラー」が出ている時は、たいていここがオフになっています。スイッチをオンに切り替えてから、もう一度PCで試すと通ることが多いです。切り替えた直後だと、反映まで少し間があく場合もある。一拍おいてから読み取ると、すんなり進むことがあります。

QRコードログインとアプリのバージョンを見直す

設定を直してもダメな時は、ログインのやり方そのものを点検します。見るところはこの4つです。

QRコードの更新アイコンを押して、最新のコードで読み取る
PC版LINEアプリが最新バージョンかを確認する
古い版なら公式サイトから入れ直す
PCアプリを一度終了し、PC本体を再起動してから再ログインする

QRコードには有効期限があります。少し時間が経つと、同じコードでは通らなくなる。画面に出ている更新アイコンを押し、出たばかりのコードでスマホから読み取ってください。

そもそも、サポートが終わった古いアプリではつながらない場合があります。8.3.0以下など、かなり前の版だと接続できないことがある。バージョンがあやしい時は、公式サイトから最新版を入れ直すのが早道です。入れ直したあとは、PCを再起動してから開くと安定します。

一方で、QRコードではなくメールアドレスとパスワードでログインする方法もあります。ただし、パスワードの入力ミスを繰り返すと、アカウントロックがかかる。心当たりがないまま何度も打ち込むのは避けたほうがいいです。思い出せない時は、慌てて連打せず、パスワードの再設定から入ってください。

ネットワーク接続やセキュリティソフトが原因の時

機種変更のあとに、急にログインできなくなったというケースもあります。この場合、スマホ側の状態が変わっていることが多いです。まずスマホ版LINEで、メッセージの送受信が普通にできるか見てください。スマホで正常に動いていれば、アカウント自体は無事という切り分けになる。逆にスマホでも調子が悪いなら、PCより先にスマホ側を直すのが順番です。

「ネットワーク接続を確認して」と出る時は、PC側の通信が止められていることもあります。セキュリティソフトやファイアウォール（通信を見張る仕組み）が、LINEの通信をブロックしている場合がある。一度ソフトの設定を開いて、LINEの通信が許可されているか確認してみて。会社や学校のWi-Fiだと、そもそも通信が制限されていることもあります。

ただし、PCの環境はひとつずつ違います。特定のセキュリティソフトとの相性で起きる個別のエラーは、公式の情報だけでは網羅しきれない場合がある。その時はLINEヘルプセンターの案内も合わせて見てください。