Claudeにログインできない？11/13夜の認証障害と今できること

金曜の夜、続きをやろうとclaude.aiを開いたらログインできません。Claude Codeも認証で止まってしまいました。「自分のパソコンがおかしいのかな」と、何度もサインインし直している人も多いはずです。

この記事は「Claude ログインできない」「Claude Code 認証エラー」で検索した人に向けて書いています。エラーの正体と、公式ステータスページの見方をまとめました。待っている間にできることも紹介します。

結論から書くと、今回はAnthropic（Claudeの運営会社）側の認証障害です。

今回のログインできない原因は、Anthropic側の認証障害です（status.claude.comで発表済み）

claude.aiとClaude Codeにログインできないのは、Anthropic側のトラブルが原因です。認証（ログインの確認の仕組み）で障害が起きています。

公式ステータスページはstatus.claude.comです。ここに11月13日 09:58 UTC（日本時間18:58）付けで、次の告知が出ています。

『We are investigating an issue with users authenticating to Claude.ai and Claude Code.』

やさしく言い換えると、「claude.aiとClaude Codeへのログインで問題が起きていて、今調べています」という意味です。原因を運営側が自分で認めて、調査に入っている状態といえます。

Xでも18時台から「ログインできない」「認証が切れた」「エラーが出る」という声が一気に増えました。18時台で約264件、19時台は54分で327件と、時間がたつほど増えています。金曜の夜なので、「仕事が止まった」「土日に使えないのは痛い」という投稿も目立ちます。

そもそも原因が運営側にあるので、アプリの再インストールやログインのくり返しは必要ありません。個人的には、再ログインを何度も試すより、status.claude.comを1回見たほうがずっと早いと感じました。

status.claude.comで見るのはここ｜claude.ai・Claude Code・Claude APIの表示の違い

status.claude.comでは、サービスがコンポーネント（サービスごとの区分）に分かれて表示されます。同じClaudeでも、区分ごとに状態がちがうのがポイントです。

今の表示は次のとおりです。英語の状態名には、意味をカッコで添えています。

claude.ai：Major Outage（大きな障害）
Claude Code：Partial Outage（一部の障害）
platform.claude.com（Claude Console）：Partial Outage（一部の障害）
Claude Cowork：Degraded Performance（動作が遅い・不安定）
api.anthropic.com（Claude API）：Operational（正常）

一方で、ここでよくある勘違いがあります。Claude APIがOperationalになっていても、「全部直った」という意味ではありません。今回のように、Webのログインだけが止まるケースもあるからです。

更新を追いたいなら、ページ上の「Subscribe」が便利です。メールやSMS、Slackなどを登録しておくと、状態が変わったときに知らせが届きます。何度もページを開き直さずに済みます。

Claude Codeやplatform.claude.comで認証が通らないときの場面別チェック

場面1：Webのclaude.aiでログイン画面から先に進めない

表示されたエラーの文言と、出た時刻をスクリーンショットで残しておきます。文言は言い換えずに、画面そのままを保存するのがコツです。復旧後に問い合わせるとき、そのまま使えます。

場面2：Claude Codeでサインインがループする

画面に出るサインイン方法（どのボタンからログインしようとしたか）をメモします。そのうえで、別のブラウザかプライベートウィンドウで1回だけ試しましょう。何度もくり返すと、どこで止まったのか分からなくなります。

場面3：管理者がplatform.claude.com（Claude Console）に入れない

設定を確認したいのに入れない管理者の方は、ConsoleにもPartial Outageの表示が出ている点を押さえておいてください。自社の設定ミスを疑って変更をかける前に、ステータスを見ておくと余計な作業が減ります。

とはいえ、障害が続いている間は、こちらの操作だけで直せる部分は大きくありません。ここでの目的は、直すことより記録と切り分けです。

今できること：Claude APIが動くなら一時的に切り替える

公式の表示では、Claude API（api.anthropic.com）はOperational（正常）です。APIはプログラムからClaudeを呼び出す入り口で、Webのログインの流れを通りません。

なので、すでにAPIキー（APIを使うための鍵）を持っている人は、急ぎの作業だけAPI経由で進められます。手元にスクリプトや連携ツールがあるなら、そちらに切り替えるのが早いです。

むしろ、APIキーもプログラムの準備もない人は、今から無理に始めなくて大丈夫です。全員の代わりにはなりません。

復旧までの時間は、まだ読めない状態です。公式の目安ではありませんが、短く済むこともあれば数時間かかることもあります。締め切りがある作業は、別の手段を使うか、予定をずらす相談も考えておきましょう。

自分の環境のせいか切り分ける一次チェックと、記録しておくこと

別のブラウザ、またはプライベートウィンドウでログインする
Cookieとキャッシュを消して再試行する（何度もやらない）
自宅の回線からスマホのモバイル回線に切り替える
会社のSSO（会社のアカウントでまとめてログインする仕組み）なら、管理者にSSO側のログを見てもらう

これで同じエラーが続くなら、運営側の障害の影響と見て、待つ側に回りましょう。どれか1つで入れた場合は、自分の環境にも原因があったと分かります。

あわせて、発生時刻・やった操作・スクリーンショットを残しておきます。ブラウザのコンソールログ（開発者ツールに出る記録）もあると安心です。復旧後もうまくいかないとき、Claude公式サポート（support.claude.com）に状況を伝える材料になります。

ちなみに、Outlook連携（Microsoft 365 connector／Claude for Outlook）の不調は別の話です。公式は『This issue is caused by a Microsoft 365 service incident』と書いています。つまり、Microsoft 365側の障害が原因という案内です。こちらはMicrosoft 365のステータスもあわせて見てください。

まだ分かっていないこと（原因・復旧時刻・影響範囲）

技術的な原因は、公式は『未発表』としています（2026-11-13時点）。今は「Investigating（調査中）」の段階です。

SSO・Apple・Googleなど、どのログイン方法が影響を受けているかは公式の発表待ちです（2026-11-13時点）。影響している地域や人数も、公式の発表待ちです（2026-11-13時点）。

復旧予定時刻（ETA）も、公式は『未発表』としています（2026-11-13時点）。

分かっているのは、status.claude.comの「Investigating」までです。続報もそこに出るので、最新情報は公式の告知ページで確認してください（2026-11-13時点）。

まとめ

最後に、要点を3つだけ置いておきます。

結論：11/13夜のclaude.aiとClaude Codeのログイン失敗は、認証障害です。status.claude.comで公式が調査中と発表しています
次にやること：status.claude.comでコンポーネント表示を確認し、Subscribeで通知を受け取ります。APIキーがある人は、Claude APIで急ぎの作業だけ進めます
覚えておくこと：Claude APIがOperationalでも、claude.aiのログインは止まっていることがあります。Outlook連携の不調はMicrosoft 365側の別件です

claude.aiやClaude Codeのログインを何度も繰り返す必要はありません。status.claude.comの「Investigating」が「Resolved」に変わったのを確かめてから、入り直しましょう。