Leminoが解約できない原因は「窓口ちがい」です

解約したはずのLeminoプレミアムから、また今月も請求が来ている。iPhoneの設定を探しても一覧に出てこない。Webの画面を見ても解約ボタンが見当たらない。

そういう状態で「もしかして壊れてる？」と思って、ここへたどり着いた人が多いはずです。でも、原因はほぼ1つに絞れます。

この記事では、なぜ解約ボタンが出てこないのか、その理由と正しい止め方を順番に書いていきます。まず読んでほしいのは、登録経路の見分け方です。

Leminoプレミアムが解約できない一番の理由は「窓口ちがい」

Leminoプレミアムには、解約の窓口が2つあります。1つはWebから登録した人の窓口。もう1つはアプリ内課金（アプリの中での支払い）で登録した人の窓口です。

そして、この2つは完全に分かれています。自分が登録した窓口と違うところを開いても、解約の表示そのものが出てきません。ボタンが消えているわけではなく、最初から別の場所にあるだけです。

とはいえ、ここで多いのがアプリを消す方法になる。アプリをアンインストールしただけでは、解約にはなりません。契約は残ったまま、料金だけ請求が続く形になります。

そもそも設定に出てこない＝故障ではない。窓口が違うだけです。だから「壊れた」と思う前に、自分がどこで登録したかを先に見分けたほうがいい。

やることはシンプルで、2か所を見るだけです。どちらにLeminoが出てくるかで、登録経路が分かります。まずは「自分がどの方法で登録したか」を判定するのが近道になる。

下の2つを順番に確認してください。

Web側の契約状況でプレミアムと出るなら、Web登録です。iPhoneのサブスクリプション一覧にLeminoがあるなら、アプリ内課金です。この見分けができてから窓口を選ぶと、迷わず進めます。

Web登録だと分かったら、手順はこうなる。

大事なのは、最後の完了画面まで進むことです。途中でMy docomo（ドコモの契約ページ）へ移動して、そこで手続きが必要な場合があります。その場合も案内どおりに進めば止められます。

一方で、途中で画面を閉じると解約が終わっていないことになる。完了と出るまで進めてください。

アプリ内課金で登録した人は、iPhoneの設定から止めます。「設定」＞「Apple ID」＞「サブスクリプション」＞「Lemino」の順に開いてください。そこで「サブスクリプションをキャンセル」をタップすれば手続きになります。

Androidの人は場所が変わる。Google Playストアを開いて「定期購入」からLeminoを選び、そこで解約します。支払いを管理しているストア側が窓口です。

この経路のときは、Webの「設定」を探しても解約ボタンは出てきません。支払いがApple側やGoogle側にあるので、Webからは操作できない仕組みだからです。ここを勘違いすると、ずっとボタン探しになる。

解約したはずなのに請求が続く。しかも契約状況を見ると「無料会員」と出ている。この組み合わせで困る人がいます。

これは、複数のdアカウントを持っていて、契約したのと違うIDでログインしている状態が多いです。契約していないアカウントで見ると、当然「無料会員」と表示されます。だから料金だけが別のIDで動き続ける形になる。

対処は、手元のdアカウントを順番にログインし直して、どのIDで契約しているか確かめることです。契約中と出るアカウントが見つかれば、そこから解約に進めます。

とはいえ、過去のdTV契約が残っているなど、特殊な状態のこともある。そのときはLemino公式サイトのよくあるご質問（FAQ）で契約状況を確認してください。

登録した場所と解約する場所、この2つがそろって初めて手続きが通ります。

Leminoプレミアムの解約は、dアカウントの契約状況とサブスクリプション一覧で登録経路を先に見分ければ、Web登録でもアプリ内課金でも迷わず止められます。