LINEオープンチャットに参加しようとしたら「このコンテンツはブロックされました」と出た。リンクをタップしても先に進めない。ホーム画面すら見れない。
この原因は、ファミリーリンクのコンテンツ制限か、LINEの年齢確認、またはその両方です。ファミリーリンクを完全に解除しなくても、設定の見直しだけで直るケースがある。
やることは大きく2つ。LINEアプリの年齢確認ステータスを見ることと、ファミリーリンクのフィルタ設定を確認すること。順番に説明します。
LINEオープンチャットがブロックされる原因は2つある
エラーが出る原因は、はっきり分かれています。
原因1：LINEの年齢確認が未完了、または18歳未満で自動制限がかかっている。
LINEには年齢確認の仕組みがあります。18歳未満のアカウントだと、オープンチャットの検索や一部の機能が使えない仕様になっている。年齢確認をしていないアカウントも同じ扱いです。
原因2：ファミリーリンクのWebフィルタリングが、オープンチャットのURLをブロックしている。
オープンチャットは内部でWebの通信をしています。ファミリーリンク（Googleのペアレンタルコントロール機能）がこの通信先を「不適切なサイト」と判断してブロックしている場合がある。
ここがややこしいポイントです。エラーメッセージの出どころが、LINEアプリ側なのかOS側なのかで対処が変わる。そもそもLINEアプリ自体は普通に使えているのに、オープンチャットだけ開けないなら、通信先のURLがブロックされている線が濃い。
むしろ、LINEアプリの不具合やサーバー障害だと思い込んで再起動を繰り返す人が多いけれど、それでは直らないです。制限の設定を見に行くのが先になる。
まずLINEの年齢確認ステータスを見る
最初に確認したいのは、LINEアプリ内の年齢確認です。ここを見れば、LINE側の制限がかかっているかどうか分かります。
手順はシンプルで、3ステップだけ。
- LINEの「ホーム」タブを開いて、右上の歯車アイコン（設定）をタップ
- 「年齢確認」を選ぶ
- ステータスが「確認済み」か「未確認」かを見る
「未確認」になっていたら、そこが原因の1つです。キャリア（ドコモ・au・ソフトバンクなど）の情報を使って年齢確認を完了させれば、制限が外れる場合がある。
ただし、18歳未満の場合は話が別です。年齢確認をしても、オープンチャットの検索機能や一部の参加方法は仕様として制限されたまま。これはLINE側のルールなので、アプリの設定だけでは解除できないです。
ファミリーリンクのコンテンツ制限を確認する手順
年齢確認がすでに済んでいる、または18歳以上なのにブロックされる場合。原因はファミリーリンク側にある。
この操作は保護者の端末で行います。自分の端末からは変更できないので、保護者に頼む必要がある。
Androidの場合（ファミリーリンク）
- 保護者の端末で「ファミリーリンク」アプリを開く
- お子様のアカウントを選択する
- 「コンテンツの制限」をタップ
- 「Google Chrome」のフィルタ設定を開く
- ブロックリストにLINE関連のURL（square-api.line.meなど）が入っていないか確認する
Webフィルタリングが「承認したサイトのみ」になっていると、LINE関連の通信先も一律でブロックされます。「成人向けのサイトをできる限りブロック」の設定でも引っかかることがある。
対処としては、LINE関連のURLをホワイトリスト（許可リスト）に追加するか、フィルタの強度を1段階下げるかのどちらかです。ただ、制限を緩めればその分だけ他のサイトへのアクセスも通るようになる。保護者と相談して判断したほうがいい。
iOSの場合
iPhoneやiPadを使っている場合は、ファミリーリンクではなく「スクリーンタイム」の設定を確認します。「コンテンツとプライバシーの制限」からWebコンテンツのフィルタリング項目を見てください。ここで「成人向けWebサイトを制限」がオンになっていると、同じ症状が出ることがある。
ファミリーリンクを解除しないとオープンチャットは一切見れないのか
結論から言うと、完全に解除しなくても大丈夫なケースがあります。
ファミリーリンクのフィルタ設定でLINEの通信先だけ許可すれば、オープンチャットが開けるようになる場合がある。ファミリーリンク自体をまるごと外す必要はないです。
とはいえ、18歳未満の場合はもう1つ壁がある。ファミリーリンクの制限を全部外しても、LINE側の年齢制限は別で動いている。つまり、オープンチャットの検索機能が使えなかったり、一部のルームに入れなかったりする制限は残ります。
よくある誤解も1つ。「ファミリーリンクがあるとLINE自体が使えなくなる」と思っている人がいるけれど、それは違います。トークや通話など基本的な機能はファミリーリンクの影響を受けない。ブロックされるのはオープンチャットのようにWeb通信を使う一部の機能だけです。
個人的には、まずLINEの設定画面で年齢確認のステータスを見るのが一番早いと思っている。そこで状況が分かれば、次にやることもはっきりする。
まとめ
- 結論：「このコンテンツはブロックされました」の原因は、LINEの年齢確認制限とファミリーリンクのWebフィルタリングのどちらか、または両方
- 次にやること：LINEの設定→年齢確認のステータスを確認し、次にファミリーリンクのコンテンツ制限を保護者と一緒に見る
- 覚えておくこと：ファミリーリンクを完全解除しなくても、フィルタ設定の調整だけで通る場合がある。ただし18歳未満はファミリーリンクを外してもオープンチャットの検索機能などLINE側の制限は残る
LINEオープンチャットの制限は、年齢確認とファミリーリンクのコンテンツ制限が別々に効いているので、片方だけ直しても通らないことがある。
