LINEスタンプを購入したのにトーク画面に表示されない、機種変更後に以前のスタンプが消えた――使いたいスタンプが使えないのは困りますよね。
購入済みスタンプが表示されない原因の大半は「端末へのダウンロードが完了していない」ことです。「マイスタンプ」から再ダウンロードするだけで解決するケースがほとんどです。
対処法1：マイスタンプから再ダウンロードする（最も効果的）
購入したスタンプはLINEアカウントに紐づいていますが、端末にダウンロードしないと使えません。特に機種変更やアプリ再インストール後は、手動で再ダウンロードが必要です。
- LINEの「ホーム」→ 右上の歯車アイコン（設定）
- 「スタンプ」をタップ
- 「マイスタンプ」をタップ
- 購入済みスタンプの一覧が表示される
- 表示されないスタンプの横の「↓」（ダウンロード）ボタンをタップ
すべてのスタンプを一括で再ダウンロードしたい場合は、画面上部の「すべてダウンロード」をタップしてください。
対処法2：通信環境を確認する
スタンプのダウンロードにはインターネット接続が必要です。通信が不安定だとダウンロードに失敗します。
- Wi-Fiに接続しているか確認する
- Wi-Fiが不安定な場合はモバイルデータ通信に切り替える
- 機内モードをON→OFFにして通信をリフレッシュする
対処法3：端末のストレージ空き容量を確認する
端末のストレージが不足していると、スタンプのダウンロードに失敗します。
- iPhone：「設定」→「一般」→「iPhoneストレージ」で確認
- Android：「設定」→「ストレージ」で確認
- 空き容量が500MB未満の場合は、不要なアプリやデータを削除してから再試行
対処法4：LINEアプリを最新版にアップデートする
古いバージョンのLINEでは、新しいスタンプが正しく表示されないことがあります。
- App Store / Google Playで「LINE」を検索し、「アップデート」ボタンがあればタップ
- アップデート後にアプリを再起動してからスタンプを確認
対処法5：LINEアプリのキャッシュを削除する
- LINEの「設定」→「トーク」→「データの削除」
- 「キャッシュデータ」にチェックを入れて削除
- アプリを再起動する
キャッシュ削除後、スタンプの再ダウンロードが必要になる場合があります。「マイスタンプ」から再度ダウンロードしてください。
スタンプが「購入済み」にならない場合
「マイスタンプ」に表示されず、スタンプショップでも「購入済み」と出ない場合は、以下を確認してください。
- 正しいアカウントでログインしているか：複数のLINEアカウントを持っている場合、別のアカウントで購入した可能性あり
- 購入が完了しているか：決済エラーで購入が完了していない場合があります。App Store / Google Playの購入履歴を確認
- プレゼントで受け取ったスタンプの場合：受け取り操作が完了していない可能性。トークルームで「受け取る」ボタンを確認
まとめ
- 「マイスタンプ」から再ダウンロード（これで8割解決）
- 通信環境とストレージ空き容量を確認
- LINEアプリを最新版にアップデート
- キャッシュ削除後に再ダウンロード
- 「購入済み」にならない場合はアカウントと決済履歴を確認
購入済みスタンプはアカウントに紐づいているため、データ自体が消えることはありません。「マイスタンプ」からの再ダウンロードをまず試してください。
