PayPay残高チャージができない原因と解決策!支払い方法別にご紹介

 

最近PayPayを使い始めたんだけど、残高チャージができなくて困っているんだよね。

利用上限や制限が原因ではないですか?

それってどうやって確認するの?
キャンペーン近いからすぐに使いたいんだけど…。

色々な方法で残高チャージができるので、違う支払方法を試してみるのも良いかもしれません。
まずは、チャージできない原因と解決策を一緒に探してみましょう。

目次
  1. PayPay(ペイペイ)とは
  2. 銀行口座からの残高チャージ方法とチャージできない原因
    1. 銀行口座の登録方法とチャージ方法
    2. 銀行口座でチャージできない原因と解決策
      1. 登録した口座の残高が不足している
      2. 利用限度額を超えている
      3. 金融機関のシステムが営業時間外
  3. ヤフーカード(3Dセキュア/本人認証)のチャージ方法とチャージできない原因
    1. 3Dセキュアとは?これって必要?
    2. 新規にヤフーカードを登録し3Dセキュアを行う方法
    3. 登録済みのヤフーカードで3Dセキュアを行う方法
    4. ヤフーカードでチャージできない原因と解決策
      1. 本当に本人認証できているのか確認
      2. 利用限度額を超えている
  4. ヤフオク!売上金からのチャージ方法とチャージできない原因
    1. ヤフオク!の売上金からチャージする方法
    2. ヤフオク!の売上金でチャージできない原因と解決策
      1. ヤフオク!の売上金がない
      2. 売上金の管理で設定されていない
      3. PayPayとYahoo!JAPAN IDの連携がされていない
      4. 利用限度額を超えている
  5. セブン銀行ATMでのチャージ方法とチャージできない原因
    1. セブン銀行ATMからのチャージ方法
    2. セブン銀行ATMでチャージできない原因と解決策
      1. アプリに番号が表示されてから10分以上経過した
      2. 入金限度額を超えている
  6. ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いでのチャージ方法とチャージできない原因
    1. ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いからのチャージ方法
    2. ワイモバイルまとめて支払いでチャージできない原因と解決策
      1. 携帯電話の利用料金を延滞している
      2. まとめて支払いの利用限度額を超えている
      3. まとめて支払いの利用制限を設定している
  7. 残高チャージできないその他の原因と解決策
    1. メンテナンス中・不具合が発生している
    2. スマホが重くて正常に動作しない
    3. 通信環境に問題がある
  8. まとめ

PayPay(ペイペイ)とは

PayPayとは、ソフトバンクとヤフーが設立した「PayPay株式会社」が運営するキャッシュレス決済サービスです。

毎月様々なキャンペーンが開催されているので、還元率の高さから日常的に利用されている方も多いのではないでしょうか。

また、支払方法の種類も多く、残高チャージでは「銀行口座・ヤフーカード・ヤフオク!の売上金・セブン銀行ATM・ソフトバンクのワイモバイルまとめて支払い」の中から自由に選ぶことができます。

しかし、スマホを使ってのデジタルな決済方法なので、誰しも一度は残高チャージや支払いがスムーズにできなかったという経験があるかと思います。

支払い方法が間違っていないかなどもおさらいしながら、今回は種類別にチャージができない原因とその解決策についてご紹介していきます。

銀行口座からの残高チャージ方法とチャージできない原因

銀行口座の登録方法とチャージ方法

まずは、銀行口座を登録する必要があります。
登録の際には、通帳・キャッシュカード・暗証番号・ワンタイムパスワードの情報が必要です。

PayPayのアプリを開き、銀行口座登録 をタップします。

登録する金融機関を選択し、必要な情報を入力すれば完了です。

口座の登録へは「チャージ」と「支払い管理」のどちらからでも進めます。

チャージ からは、チャージ方法を追加してください をタップ。 

支払い管理 からは チャージ用の銀行口座を追加 をタップ。

登録が完了したら チャージ を選択し、チャージ方法を選んで金額を入力して下さい。

銀行口座でチャージできない原因と解決策

登録した口座の残高が不足している

この場合はチャージしようにも、口座に必要な金額が入っていないのでチャージできません。
口座にお金を入金すれば大丈夫です。

利用限度額を超えている

銀行口座からの残高チャージの利用限度額は、過去24時間で50万円・過去30日間で200万円までです。
この金額を超えるとチャージできないので、利用限度額が解除されるまで待ちましょう。

金融機関のシステムが営業時間外

金融機関の営業時間外の場合、チャージできないことがあります。
しかしそれは、利用する銀行や金融機関のシステムによって変わるので、ご利用の金融機関のホームページから確認して下さい。一部、営業時間外でもチャージできる場合があります。
平日のお昼にもう一度試してみるといいでしょう。

インターネット銀行の場合は、メンテナンスなどでその時間帯は利用できないこともありますので、事前にチェックしてみて下さい。

ヤフーカード(3Dセキュア/本人認証)のチャージ方法とチャージできない原因

3Dセキュアとは?これって必要?

3Dセキュアは各クレジットカード会社が推奨している「本人認証」のためのサービスです。

事前にクレジットカード会社でパスワードの登録を行い、それを入力することで本人認証を行います。なりすましなどの不正利用を防ぐ仕組みです。

3Dセキュアを行うことによって、利用限度額の上限も上がります。

未設定時の5千円から過去24時間は2万円・過去30日間は5万円に上がり、残高チャージも過去20時間は2万円・過去30日間は5万円までできるようになります。

新規にヤフーカードを登録し3Dセキュアを行う方法

PayPayのホーム画面の 支払い管理 から クレジットカードを追加 に進みます。

 

クレジットカード情報を入力するとカード会社のページに移るので、案内に従い進んでいくと登録完了です。

 

登録済みのヤフーカードで3Dセキュアを行う方法

ホーム画面の「支払い管理」から進み、残高表示を右にスワイプして3Dセキュアに設定するクレジットカードを表示します。

利用上限金額を増額する をタップし、本人認証(3Dセキュア)を設定する を選択してください。

カード会社のページに移るので、案内に従い進んでいくと登録完了です。

 

ヤフーカードでチャージできない原因と解決策

本当に本人認証できているのか確認

正しく3Dセキュアが行われていないと、ヤフーカードからチャージすることはできません。
クレジットカード選択画面で 本人認証済 になっているか、再度確認しましょう。

もし、本人認証ができていなかった場合は、クレジットカード側でパスワードの登録を行っているか、ヤフーカードの3Dセキュアを行っているかなどを確認してください。

ヤフーカードの“家族カード”では3Dセキュアは行えないので注意してください。

 

それでも解決できなければ、カード会社とPayPayの両方に問い合わせをしてみて下さい。

PayPay株式会社|ペイペイ株式会社
PayPay株式会社の公式ホームページです。PayPay株式会社はキャッシュレス決済の普及を目指して、ソフトバンクとヤフーの両社によって2018年6月に設立されました。利用者と加盟店の双方に利便性の高いスマホ決済サービス「PayPay」を提供いたします。
https://twitter.com/PayPaysupport

利用限度額を超えている

PayPay側とカード側の限度額があるので、どちらかが超えている場合はチャージできません。

その場合は限度額の制限が解除されるまで待ちましょう。

 

ヤフオク!売上金からのチャージ方法とチャージできない原因

ヤフオク!の売上金からチャージする方法

ヤフオク!の 売上金管理 を開き、PayPayにチャージ から金額を入力します。

ヤフオク!の売上金を口座に振り込む場合は手数料がかかりますが、PayPayにチャージする場合は手数料がかからないので節約になりますね。

 

ヤフオク!の売上金でチャージできない原因と解決策

ヤフオク!の売上金がない

ヤフオク!に売上金がないとPayPayにチャージすることはできません。
売上が出てからチャージをしましょう。

売上金の管理で設定されていない

ヤフオク!の売上金額は、銀行振込(自動で入金)売上金として管理する(手動入金) の2つから選ぶことができます。
PayPayにチャージするためには、受取方法を「売上金として管理する」に設定しておく必要があります。
もし「銀行振込」になっている場合は変更しておきましょう。

PayPayとYahoo!JAPAN IDの連携がされていない

ヤフオク!の売上金をPayPayにチャージするには「IDの連携」が必要です。

連携するには、トップ画面の アカウント から 外部サービス連携 に進みます。

 

無事に連携が完了すれば、外部サービス連携に 連携済み と表示されます。

利用限度額を超えている

ヤフオク!の売上金からチャージできる金額は、過去24時間で50万円・過去30日間で200万円までと決められています。

この金額を超えてのチャージはできないので、チャージが可能になる日まで待ちましょう。

 

セブン銀行ATMでのチャージ方法とチャージできない原因

セブン銀行ATMからのチャージ方法

セブン銀行ATMで スマートフォンでの取引 を選択してQRコードを表示します。

PayPayのトップ画面にある セブン銀行ATM を選択して、ATM側に表示されているQRコードを読み取りましょう。

 

QRコードを読み取るとPayPayアプリに番号が表示されるので、その番号をATMに入力してください。
その後はチャージしたい金額を入金すればチャージ完了です。

セブン銀行ATMでのチャージはお釣りが出ないので注意してください。

入金したらPayPayアプリに表示されるチャージ完了画面の確認を忘れずに行いましょう。

チャージしてから反映されるまでに少し時間がかかることがあります。
すぐに反映しない場合には数分待ってからアプリを確認してみてください。

 

セブン銀行ATMでチャージできない原因と解決策

アプリに番号が表示されてから10分以上経過した

10分以内に手続きを完了しないとエラーになってしまいます。

その場合はまた初めからやり直して、番号の更新を行ってください。

入金限度額を超えている

セブン銀行ATMへの1回あたりの入金限度額は50万円です。

それ以上は入金できないので、50万円以内の金額を入金しましょう。

 

ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いでのチャージ方法とチャージできない原因

ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いからのチャージ方法

PayPayのトップ画面の チャージ から進み、ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い を選択します。

チャージしたい金額を入力し、チャージする をタップすれば完了です。

この方法でチャージすると、月々のスマホの利用料金とPayPayへの残高チャージの金額をまとめて支払うことができます。

ワイモバイルまとめて支払いでチャージできない原因と解決策

携帯電話の利用料金を延滞している

チャージした金額は携帯電話の利用料金とまとめて支払うので、携帯電話自体の利用料金が払えていないとチャージすることはできません。

料金の支払いはしっかりと済ませておきましょう。

まとめて支払いの利用限度額を超えている

利用限度額は、契約時に登録した使用者の年齢や契約期間によって異なります。

My Softbankで利用限度額を確認し、それ以上チャージしたい場合は次の月まで待ちましょう。

My SoftBank | ソフトバンク
ソフトバンクのMy SoftBank紹介ページです。お得な会員情報を確認したり、My SoftBankのご利用方法やアカウント設定方法、サービス一覧などを確認できます。

まとめて支払いの利用制限を設定している

利用制限を設定していると、まとめて支払いでの購入が制限されてしまいます。

My Softbankから解除を行えば利用できるようになり、チャージすることができます。

My SoftBank | ソフトバンク
ソフトバンクのMy SoftBank紹介ページです。お得な会員情報を確認したり、My SoftBankのご利用方法やアカウント設定方法、サービス一覧などを確認できます。

 

残高チャージできないその他の原因と解決策

メンテナンス中・不具合が発生している

チャージ画面を開こうとしてもなかなか開かないといった場合は、メンテナンス中で全機能が停止しているか、アクセス過多でPayPayのサーバーが落ちてしまっていることが考えられます。
この場合は、一旦時間を置いてから再度アクセスしましょう。

アプリ自体に何かしらの不具合が発生している場合には、不具合を解消するアップデートが来るまで待つしかありません。

最新情報については公式Twitterからも確認できます。

PayPay公式Twitterアカウント

スマホが重くて正常に動作しない

スマホで同時に複数のアプリを開いていると、動作が重くなることがあります。
この場合は、PayPay以外のアプリを一旦すべて閉じてみましょう。

それでもダメな場合は、スマホ自体を再起動してからアプリを開きなおしてみて下さい。

通信環境に問題がある

チャージできない原因に多いのが、通信環境が悪くてうまく接続ができないケースです。

Wi-Fiを繋ぎ直してみたり、通信環境のいい場所で開いてからチャージを行ってみると良いでしょう。

スマホ側の問題で通信が途切れている可能性もあるので、再起動が有効な場合もあります。こちらも一度お試しください。

 

まとめ

PayPayで残高チャージができない原因とその解決策についてご紹介しました。

チャージできなくなった場合はPayPayに直接問い合わせてみるのもひとつの解決方法ですが、まずはこの記事を参考に試してみてください。

この記事で問題が解決できたら嬉しいです!

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