楽天回線がソネットに切り替わる勧誘電話は詐欺？対処法

知らない番号から電話がかかってきた。「今の楽天回線がソネットに切り替わる」「プロバイダー料金はタダになる」「手続きも不要」。そう言われて、つい「お願いします」と答えてしまった。

個人情報は伝えていない。戸建てだとだけ言った。でも「1時間後にまた電話します」と言われて、不安が止まらない。

これ、典型的な光コラボレーション（光回線の卸売りの仕組み）を使った勧誘トラブルです。詐欺かどうか、今どうすればいいか、順番に整理していきます。

「楽天回線がソネットに切り替わる」は光コラボレーションの勧誘トラブル

結論から言うと、楽天ひかりが勝手にソネットへ切り替わることはないです。楽天モバイル公式も、この手の勧誘電話について注意喚起を出しています。

この電話の正体は、光コラボレーションの仕組みを使った悪質な代理店による事業者変更（今の光回線を別の会社に乗り換えること）の誘導になる。契約中の会社を名乗ったり、関連会社のふりをして電話してくるのが特徴です。

「手続き不要」「プロバイダー無料」というフレーズは、この勧誘トラブルの典型パターンになっている。一方で、実際の事業者変更には、本人が今の契約先から事業者変更承諾番号を取得するという手続きが必ず必要です。つまり「手続き不要」は事実ではない。

相手がどれだけスムーズに話を進めても、あなた自身が事業者変更承諾番号を発行しない限り、勝手に回線が切り替わることはないです。

個人情報を伝えていない段階なら、契約が成立していない状態です。名前・住所・生年月日を教えていなければ、相手は契約手続きを進められない。とはいえ、放置するのはよくないので、次の3つをやっておきます。

次の電話に出ない・折り返さない：「1時間後にかけ直す」と言われていても、出る必要はない。着信拒否の設定をしておく
楽天ひかり公式サポートへ電話する：楽天ひかりのカスタマーセンターに連絡して「こういう勧誘電話があった」と伝える。自分の契約に変更が入っていないか確認できる
消費生活センター（188）へ相談する：局番なしで「188」にかけると、最寄りの消費生活センターにつながる。勧誘の内容を伝えれば、今後の対応を一緒に考えてもらえる

やることはシンプルで、3つだけ。むしろ個人情報を伝えていないなら、ここまでやれば十分です。

知らない会社から書類が届くと、開けたくない気持ちになる。でも中身を見ないと、期限が過ぎてしまいます。届いた書面の「契約日」と「事業者名」を確認して、8日以内に電話すればいい。

一方で、今回のように個人情報を伝えていなければ、そもそも書面が届く段階まで進んでいない。ただ、万一届いた場合に備えて、初期契約解除制度の存在は頭に入れておいたほうがいいです。

「今使っている回線の会社からの電話かな」と思ってしまう。ここが相手の狙いです。でも、楽天ひかりを含めて、契約中の通信事業者が電話で他社への乗り換えを勧めることはない。

見分けるコツは3つあります。

個人的には、相手の会社名と担当者名を聞くだけで相手の態度が変わることが多い。これだけで自衛になります。

事業者変更承諾番号を自分で発行していない限り、光コラボレーションの乗り換えは勝手に進まない。不審な勧誘電話は、相手の社名を控えてすぐ切るのが一番です。