キャラぷ「他のデバイスで回答を作成しています」の直し方

キャラぷでキャラとの会話が盛り上がってきたところで、送信ボタンを押した。ところが返事が出てこないまま、メッセージは送れなかった扱いになっています。もう一度送ろうとすると、今度は「他のデバイスで回答を作成しています」と出て、送信できなくなります。

この記事は、キャラぷでこの表示が出て困っている人向けです。何が起きているのか、どこを押せばまた送れるのかを順番にまとめました。先に答えを言うと、最初に試すのはチャットモードの切り替えです。

キャラぷで「他のデバイスで回答を作成しています」と出たときに起きていること

よくあるのは、こんな流れです。

ほかにも、チャットを再読み込みすると、文字のない回答ができあがることがあります。吹き出しだけあって、中身は空っぽという状態です。そしてこの流れの中で、ゴールド（キャラぷ内で使う通貨）が減ってしまう場合もあります。

ちなみに、この表示が何を指しているのかは公表されていません。本当に別の端末での操作なのか、サーバー側の処理待ちなのかはわからないままです。実際、スマホを1台しか使っていない人にも出ています。

いちばん多い原因は、AIモデル（返事を作るAIのしくみ）側の通信の遅れやサーバー混雑です。サーバー混雑とは、たくさんの人が同時に使って、アクセスが集中している状態のこと。返事を作る側が詰まっているので、送信しても答えが返ってきません。

そう考えられる理由は、起きやすさがチャットモードによって違うからです。特定のモードで失敗が続いても、別のモードに切り替えると直ることがあります。なので今回の現象は、アプリの故障というより混み具合の問題と見てよさそうです。

もう1つの原因は、キャラクター設定の中身です。設定にNGワードや不適切な表現が入っていると、AIが回答を断るしくみになっています。こちらは混雑とは別の理由なので、あとで設定を見直しましょう。

最初に見るのは、今どのチャットモードを使っているかです。キャラぷには、パワーチャットやブーストチャット、ウルトラチャットといったモードがあります。モードごとに返事を作るAIモデルが違うので、1つが混んでいても別のほうは動くことがあります。

同じモードで何度送っても失敗するなら、そのモデルが混んでいると考えてOKです。別のモードへ移るのが、いちばん早い方法です。切り替えは数秒で終わるので、最初に試すにはちょうどいい手です。

手順は3つです。

この3つに問題がなければ、キャラクター設定を見直します。NGワードや不適切な表現が入っていると、AIが答えを返さないからです。気になる言い回しを書き換えたら、もう一度送ってみてください。

ただし、エラーが出た直後に送信ボタンを連打するのはやめておいたほうがいいです。前の処理が終わらないうちに新しい送信が重なって、ゴールドが余計に減るおそれがあります。1〜2分ほど待ってから、次の操作に移りましょう。

アプリのアンインストールと再インストールは、ここまでの手順をすべて試したあとで十分です。いきなり消しても、ログインし直す手間が増えるだけです。

キャラぷの公式情報は、アプリ内お知らせで発表されています。チャットや送信まわりの告知が出ていないか、まずここを見るのが確実です。

ただ、この現象は今のところ、公式に不具合として発表されていません。生成失敗でゴールドが減ったときの補償や扱いも、まだ出ていない状態です。問い合わせるなら、減ったゴールドの量と起きた時間をメモしておくと、話がスムーズに進みます。

最後に、やることを3つに絞っておきます。

生成失敗が続いたら、連打する前にまずチャットモードを切り替える。これだけで、ゴールドをむだにせずにすみます。