メルカリ「検品で瑕疵が確認されました」返金メールは詐欺？見分け方

メルカリShopsで買った食品が「発送済み」になっている。それなのに「検品で不備（瑕疵）が確認されました」という返金メールが届いた。身に覚えがなくはないけど、初めてのことで「詳細」のリンクを開いていいのか迷う。

結論から言うと、メール内のリンクは開かないほうがいい。まずメルカリの公式アプリを自分で開いて、取引画面を確認するのが先になる。

この記事では、このメールが本物かどうかの見分け方と、受け取ったあとにやることを整理した。

「検品で瑕疵が確認されました」メールはフィッシング詐欺の疑いが強い

メルカリを名乗るフィッシングメール（偽メール）は増えている。不安をあおってリンクを踏ませ、ログイン情報やクレジットカード番号を盗む手口だ。「検品で瑕疵が確認されました」という文面も、この手口に当てはまる。

そもそも、メルカリShopsで本当に返金処理やキャンセルが行われた場合、通知はアプリ内の「お知らせ」や取引メッセージに届く仕組みになっている。メールだけに届いてアプリに何もないなら、それは偽物と考えていい。

メール内のリンクをクリックすると、本物そっくりのログイン画面が表示されることがある。ここにIDやパスワードを入力すると、アカウントを乗っ取られる。リンクは絶対に開かず、メルカリ公式アプリを自分で起動するのが鉄則になる。

一方で、送信元のメールアドレスを見ると判別できるケースもある。メルカリ公式のドメインは「mercari.jp」や「mercari.com」。これ以外のドメインから届いていたら、その時点で偽メールと断定できる。とはいえ、ドメインを偽装する技術もあるので、アドレスだけで100%安心とは言い切れない。

メールが届いたら、まずアプリ側で事実を確認する。やることは3ステップだけで、1〜2分あれば終わる。

ステータスが「発送済み」のままなら、取引キャンセルは行われていない。つまり、届いたメールは偽物ということになる。

もうひとつ確認したいのが、「お知らせ」タブと取引メッセージ。事務局やショップから正規の連絡があれば、ここに表示される。アプリ内に何も届いていなければ、フィッシングメールだと判断できる根拠になる。

むしろ、メールの文面がどれだけ本物っぽくても、アプリの取引画面だけを信じるのがいちばん確実だ。

ただし、すべてが詐欺とは限らない。実際に商品に不備があった場合、メルカリShopsのショップ側が管理画面からキャンセル操作を行うことがある。食品であれば、発送前の検品で問題が見つかるケースは現実にありえる。

この場合、アプリ内の取引ステータスも「キャンセル」に変わる。さらに、アプリの「お知らせ」にも返金処理の通知が届く。メールの内容とアプリ内の情報が一致していれば、それは正規の手続きだと判断していい。

見分けるポイントをまとめると、こうなる。

リンクを開いただけで、何も入力していなければ、パスワード変更だけで大丈夫なケースがほとんどになる。ただ、不安なら事務局に一報入れておくと安心だ。

パスワード変更の手順は、「マイページ」→「個人情報設定」→「パスワード」から行える。変更後は、ほかのサービスで同じパスワードを使っていないかも確認してみて。

「検品で瑕疵が確認されました」という返金メールが届いたら、メルカリShopsのアプリ内取引画面だけを信じる。メールのリンクは開かない、これだけでいい。