メルカリの「やることリスト」に「メールが届かないようです」と出たら、まず迷惑メールフォルダと受信許可リストを確認してください。そこに問題がなければ、同じメールアドレスで認証をやり直すと通知は消えます。
取引の連絡メールが来ないと、取引が進んでいるのか分からず不安になります。再設定を何度しても通知が消えない人もいるはずです。この記事は、そんな状態で「メルカリ メール 届かない」と調べた人に向けて書きました。
ここでは、原因の見分け方と直し方をまとめています。直し方は「受信設定」「再認証」「アドレスの変更」の順番で説明します。
「やることリスト」に「メールが届かないようです」と出る理由
この通知は、メルカリから送ったメールが登録アドレスに届かなかったときに出ます。乗っ取りやアカウント停止の知らせではありません。
よく出る症状は2つです。1つは、取引の連絡や重要なお知らせのメールが来なくなることです。もう1つは、通知が消えずに何度も表示されることです。
原因の候補は3つあります。一番多いのは、迷惑メールフィルター（いらないメールを自動でよける機能）にブロックされているケースです。次が、アドレスの打ち間違いや、長く使っていないアドレスが使えなくなっているケースです。3つ目に、メルカリ側の一時的な不具合も考えられます。
そもそも、メルカリから障害の発表が出ていないなら、先に自分の受信設定を見直してください。設定の確認は数分で終わります。不具合を疑うのは、そのあとで十分です。
まずは迷惑メールフォルダと受信許可リストを確認する
キャリアメール（docomo・au・softbankなど、携帯会社のメール）を使っている人は、特にここでつまずきます。キャリアメールは迷惑メールフィルターが強めに設定されていることが多く、メルカリのメールもはじかれやすいからです。
通知を見ると、すぐに再設定をしたくなりますよね。とはいえ、個人的には迷惑メールフォルダを開くほうが早く片づくことが多いと感じています。
やることは3つです。
- 迷惑メールフォルダを開き、メルカリからのメールが入っていないか確認する
- 受信許可リスト（届いてほしい送り主を登録しておく一覧）に「mercari.jp」または「no-reply@mercari.jp」を追加する
- 「携帯なりすまし拒否」などの設定をいったん見直す
ちなみに、Gmailなどのフリーメールでも、メルカリのメールが迷惑メールに振り分けられることがあります。キャリアメール以外を使っている人も、迷惑メールフォルダは一度のぞいておきましょう。
「メール・パスワード」から同じアドレスで認証メールを受け取り直す
- 「マイページ」をタップする
- 「個人情報設定」から「メール・パスワード」を開く
- 今のアドレスを一度消して、同じアドレスを入れ直す
- 「変更する」をタップする
- 届いた認証メールのURLをタップして、認証を終わらせる
ここがややこしいです。ボタンの名前は「変更する」ですが、同じアドレスを入れて押せば再認証になります。アドレスを別のものに変える必要はありません。
この画面では、登録アドレスに打ち間違いがないかも目で確かめましょう。たとえば「gmail」が「gmial」になっているような小さなミスでも、メールは1通も届かないからです。@の前後や、ドット（.）の位置までよく見てください。
公式の目安ではありませんが、認証メールは数分ほど待ってから受信箱を確認するのがおすすめです。すぐに来ないからといってボタンを何度も押すと、どのメールのURLを押せばいいのか分からなくなってしまいます。
認証メールそのものが届かないときの切り替え先
よくあるのが、同じアドレスに認証メールを何度も送り直しているのに、1通も届かないという場面です。
ただ、受け取る側の状態が変わらなければ、何回送り直しても結果は同じです。同じアドレスへの再送を繰り返すのは、よくある遠回りといえます。
受信許可リストに「no-reply@mercari.jp」を入れても届かないなら、Gmailなど別のメールアドレスに変えることを考えましょう。手順はさっきと同じです。「メール・パスワード」の画面で新しいアドレスを入力し、「変更する」をタップします。
長く使っていないアドレスは、プロバイダ（メールサービスを提供している会社）の側で止められているかもしれません。その場合は、メルカリ側の設定をいくら変えても届きません。これからも使い続けるアドレスに切り替えてしまうのが確実です。
メール通知の設定とメルカリ側の不具合も見ておく
アプリ内の「お知らせ・機能設定」も見ておきましょう。ここでメール通知がオフになっていると、受信設定が正しくてもメールは来ません。
通知を放っておくと、取引連絡や重要なお知らせを見落とすおそれがあります。発送の連絡に気づかないと取引相手を待たせてしまうので、早めに片づけておくのがおすすめです。
メルカリ側の一時的な不具合が疑われるとき、自分でできるのは待つことくらいです。むしろ、その間に設定をあれこれ変えると、あとで元に戻すのが大変になります。とはいえ、公式の発表がないうちは、不具合なのかどうかを見分けにくいのも事実です。
見分ける目安になるのは、SNSでの報告の数です。同じ時期に「メルカリのメールが来ない」という声がたくさん出ていれば、不具合を疑ってもいいでしょう。反対に報告が見当たらないなら、もう一度受信設定と登録アドレスを確認してください。
まとめ
- 結論：「メールが届かないようです」は、登録アドレスにメールが届いていないという知らせです。原因として一番多いのは受信設定です
- 次にやること：迷惑メールフォルダを確認し、受信許可リストに「mercari.jp」を追加します。そのあと「メール・パスワード」から同じアドレスで認証し直します
- 覚えておくこと：何度送っても認証メールが届かないなら、同じアドレスにこだわらず、Gmailなど別のアドレスに切り替えます
受信許可リストに「no-reply@mercari.jp」を入れて、「個人情報設定」の「メール・パスワード」から認証メールを受け取れれば、「やることリスト」の通知は消えます。
