TeraBoxで「無料の容量が30GBになった」「アップロードもダウンロードもできない」という状態になった人向けの記事です。先に結論を書くと、無料プランの容量が30GBに変わったことは、TeraBoxの公式サイトでは確認できませんでした（2026年10月時点）。また、容量を超えた状態のデータがいつまで残るのかも公表されていません。
データが消えないとは言い切れないので、ダウンロードできるファイルは今のうちに手元へ保存してください。そのうえで、アプリで自分のプランと容量を確認し、必要ならサポートに問い合わせる、という順番がおすすめです。
公式サイトで確認できたこと・できなかったこと
2026年10月19日時点で、TeraBox公式サイト（日本語）のトップページには「最大1TBの無料クラウドストレージ」と書かれています。無料プランの容量を30GBに変更するという告知は、公式サイトでは見つけられませんでした。
一方で、次のことは公式の情報で確認できていません。
- 無料プランの容量が、アカウントや地域、利用状況によって変わることがあるのか
- 容量を超えたとき、アップロードやダウンロードがどこまで止まるのか
- 容量を超えたままのデータが、いつまで保存されるのか（削除までの猶予があるのか）
「1TB」はあくまで「最大」の表記です。自分のアカウントに今いくら割り当てられているかは、公式サイトの宣伝文ではなく、アプリやブラウザ版に表示される自分の容量で判断してください。
まずやること：取り出せるデータを手元に保存する
容量の扱いがはっきりしない以上、いちばん大事なのはデータを守ることです。
- 写真や書類など、なくなると困るファイルから優先してパソコンやスマホ、外付けドライブにダウンロードする
- アプリでダウンロードできないときは、ブラウザ版でも試す（逆も同様）
- ほかのクラウドサービスにも保存しておくと、TeraBox側で何かあっても困らない
大量のファイルがある場合は、一度に全部ではなく、重要なものから少しずつ保存していくほうが確実です。TeraBoxだけにしか保存していないファイルがあるなら、特に急いでください。
表示されている容量とプランを確認する
次に、自分のアカウントが今どういう状態なのかを確認します。
- アプリやブラウザ版で、使用量と上限の表示を見る。使用量が上限を上回っていれば、容量オーバーで機能が制限されている可能性がある
- プレミアム会員になっていたか、なっていた場合は有効期限が切れていないかを確認する。有料プランが終わって無料プランに戻った場合も、上限が下がって容量オーバーになっていることが考えられる
- アプリとブラウザ版の両方でログインし、表示が同じか見比べる
- アプリ内のお知らせやメールに、容量やプランについての連絡が来ていないか確認する
使用量が上限を上回っているなら、不要なファイルを削除して上限以下に減らすと、制限が解ける可能性があります。ただし、削除したファイルは元に戻せないことがあるので、消す前に必要なものを保存しておいてください。
やらないほうがいいこと
- アカウントを削除しない。削除すると、預けたファイルを取り出す手段がなくなります。
- 容量を増やすとうたう非公式アプリや改造版を使わない。アカウントの停止や情報漏えいの原因になります。
- ログイン情報を第三者のサイトに入力しない。「データを復旧する」とうたう外部サービスにも注意してください。
サポートに問い合わせるときに聞くこと
アプリやブラウザ版のヘルプ・フィードバックから問い合わせるときは、聞くことを絞ると答えをもらいやすくなります。
- 自分のアカウントの無料容量はいくらで、いつから変わったのか
- 容量を超えている間、保存したファイルはいつまで残るのか
- ダウンロードできない理由と、取り出す方法
使っている端末（アプリかブラウザか）、表示されている使用量と上限、エラーの文言を添えて送ると話が早く進みます。
まとめ
- 無料プランが30GBになったという告知は、公式サイトでは確認できなかった（2026年10月時点、公式トップは「最大1TB」と表記）
- 容量を超えたデータがいつまで残るかは公表されていないので、「データは消えていない」と安心せず、取り出せるファイルは今すぐ手元に保存する
- アプリとブラウザ版で使用量・上限・プレミアム会員の期限を確認する
- アカウントの削除や非公式ツールの利用はしない
- はっきりしない点は、使用量の表示やエラー文言を添えてサポートに問い合わせる
