LINE電話の着信音が鳴らない時の直し方

LINE電話がかかってきても、着信音が鳴らない。気づいたら、不在着信だけが画面に残っている。そんな状態を直すための話です。

ポケットにスマホを入れている間に、大事な連絡を逃すことがあります。仕事中や移動中だと、なかなか気づけない。機種変更のあとから、急に鳴らなくなった人もいます。

原因は大きく2つにしぼれます。端末の消音モードか、LINEの通知設定のどちらかがほとんどです。iPhoneとAndroidで見る場所が分かれるので、それぞれの直し方も順番に書きます。

まず見るのは端末の消音モードと着信音量

LINEの設定をさわる前に、端末そのものから片づけます。鳴らない原因が端末側にあると、アプリをいくらいじっても直らないからです。

確認することは2つだけ。まず着信音量がゼロになっていないかを見ます。iPhoneなら本体の左側にある音量ボタン、Androidなら音量ボタンを押したときに出る「着信音」のバーで確認できる。メディア音量と着信音量は別なので、動画の音が出ていても着信音はゼロ、ということがよくあります。

次にマナーモード（サイレントモード）を解除します。iPhoneは本体左上の小さなスイッチ、Androidは音量ボタンや設定からの切り替えになる。

物理スイッチや音量バーから先に見るのには理由があります。設定の奥に入る前に、数十秒で終わるところを先につぶしておくと早いからです。じつは、ここで直る人がいちばん多いんです。鳴らない原因の多くが、この消音モードと音量設定だった。

LINEアプリの通知設定と「通知の一時停止」を確認

端末側で直らないときは、LINEアプリの中を見ます。アプリ側で通知が止まっていると、着信音量を上げても鳴らないままになる。

見る場所は、LINEの「設定」（ホーム右上の歯車マーク）の中にある「通知」です。ここがすべての通知の大もとになります。下のトークルームごとの設定とは別の場所なので、両方を順に見ていきます。チェックするのは、次の4つです。

「設定」＞「通知」で、通知の大もとがオンになっているか
同じ画面で「通知の一時停止」が「オフ」になっているか
「通話の着信許可」がオンになっているか
トークルームごとの通知が、相手単位でオフになっていないか

とくに見落としやすいのが「通知の一時停止」です。ここが「1時間停止」や「オフにするまで停止」のままだと、すべての通知が止まる。「通話の着信許可」をオフにしていると、メッセージは届くのに通話だけ鳴らない、という状態になります。特定の相手だけ鳴らないなら、そのトークルームの通知がオフになっていることが多い。一つずつ戻せば、着信音はまた鳴るようになります。

それでも直らないときは、LINEヘルプセンターの案内も見られます。

iPhoneは集中モードと「iPhoneの基本通話と統合」を切り替える

iPhoneを使っている人は、まずこの2か所を見ます。

「設定」＞「集中モード」で、おやすみモードなどがオンになっていないか
LINEの「設定」＞「通話」＞「iPhoneの基本通話と統合」を一度オフにする
数秒おいて、もう一度オンに戻す

集中モード（旧おやすみモード）がオンのままだと、着信音は鳴らない状態になります。時間で自動的にオンになる設定にしている人は、本人も気づいていないことがある。まず、ここを確認します。

集中モードを切っても着信画面が出ないときは、「iPhoneの基本通話と統合」を切り替えます。これはLINE通話を、iPhoneの標準の電話アプリのように扱う機能です。一度オフにして、また戻すだけ。この切り替えで、出なくなっていた着信画面が戻ることがあります。ロック画面で着信が確認できないときにも効く場合がある。

Androidはバックグラウンドとバッテリー制限を見直す

Androidで鳴らないときは、省電力の設定が通信を止めているパターンが目立ちます。機種変更のあとや、新しい端末で起きやすいトラブルです。

たとえば、画面を消してポケットに入れている間だけ着信に気づけない。これは、スリープ中にLINEのバックグラウンド通信が止められているサインになる。確認する場所は2つです。

まず、ホーム画面のLINEアイコンを長押しして、「アプリ情報（iマーク）」を開きます。その中の「通知」で、すべての通知が許可されているかを見る。カテゴリごとにオンオフが分かれているので、「通話」や「着信」の項目もオンにしておきます。

もう1つは、同じアプリ情報の中にある「バッテリー使用量」です。ここで「制限なし」を選びます。省電力の設定が強いと、バックグラウンドの通信が止められて、通知が遅れたり鳴らなかったりするからです。一方で「制限なし」にすると、その分だけ電池の減りは少し早くなる。気になる人は、外出が多い日だけ見直すといいです。