コミュファアプリの使い方｜Webメールとログインの直し方

コミュファアプリを開いたものの、どこから何を見ればいいか迷っていませんか。

このアプリは、契約内容の確認やコミュファ光Webメール、コミュファ光ビデオ（U-NEXT）への入り口をひとつにまとめた場所です。ただ、アプリから直接開くと表示が崩れる機能もあります。

この記事では、Myコミュファへの入り方、ID連携のやり方、そしてWebメールが変な画面になったときの直し方を順番にまとめます。まずはアプリのホーム画面から「Myコミュファ」へアクセスできるか確認するのが早いです。

コミュファアプリでまずできること

結論から言うと、このアプリの中心はMyコミュファ（契約者向けのマイページ）です。ホーム画面からここへ進むと、いま契約している内容や、毎月の料金を確認できます。プラン名やオプションの一覧も、この画面から見られます。

入り口はほかにもまとまっています。コミュファ光Webメール、コミュファ光ビデオ（U-NEXT）、コミュポン（会員向けのお得なクーポン）へ、アプリの中からそのまま移動できます。バラバラのサイトを探し回らなくていいのが利点です。

ただし、使い始めるには、先にID登録とID連携が必要です。ここが済んでいないと、料金もメールも開けません。まず見るべきはホーム画面の「Myコミュファ」ボタン、と覚えておくと迷いません。

ID連携でつまずく人は多いです。始める前に、手元へ用意するものがあります。契約したときに郵送で届いた「登録内容通知書」です。ここにログインで使うIDや初期パスワードが書いてあります。

準備ができたら、アプリを起動して手順を進めます。画面では、新規の人と、すでに契約がある人で入り口が分かれます。自分に合うほうを選んで、案内どおりにタップしていくだけです。所要時間は数分ほどで終わります。

特に取り違えが多いのがIDまわりです。MyコミュファのログインIDと、メールで使うメールパスワードは別物です。同じものだと思って入れ直しても、いつまでもログインできません。書類でどちらの情報かを見分けてから入力するのが確実です。

アプリからWebメールを開いたら、画面がやたら古い作りになった。文字だけがずらっと並ぶ、フィーチャーフォン（昔のガラケー）向けみたいな表示です。これで「壊れたのかな」と焦る人がいます。

でも、これは端末の故障ではありません。アプリ経由だとモバイル版で開く、という表示の仕様です。公式のお知らせでも、この表示のことは案内されています。直し方は簡単で、ブラウザから開き直すだけです。

これでパソコンと同じ見た目のコミュファ光Webメールが開きます。よくある誤解として、メールソフトの細かい設定が必要だと思い込む人がいます。ですが、ブラウザ版なら難しい初期設定は要りません。ページを開いてログインするだけで読めます。

ここまでやっても動かないときは、順番に見直します。上から確認すると、原因を絞りやすいです。

見落としがちなのがU-NEXTです。コミュファ光ビデオのオプション契約がないと、アプリから入っても視聴はできません。ポイントや作品が表示されないときは、まず契約状況をMyコミュファで確認します。

一方で、Webメールの表示崩れそのものは、アプリ側で順にアップデートされる予定です。ただ、直る時期ははっきり公表されていません。それまではブラウザ版で開くのが確実です。アプリを最新にしておくと、改善版が来たときにすぐ反映されます。

コミュファアプリはMyコミュファへの入り口として使い、Webメールが崩れるときはブラウザ版、ID連携で詰まったらチャット窓口、という順で見ると迷わないです。