機種変更後にMy docomoへログインできない時の手順

新しいスマホを起動して、My docomoアプリを開いた。ところが、ログイン画面から先に進まない。IDを入れてもエラー、Wi-Fiにつないでいるのに何度も弾かれる。機種変更のあとで、こうなる人はけっこう多いです。

「利用可能なパスキーがありません」と出たり、認証の通知がなぜか旧端末に飛んだり。「ご利用中の機種」の欄が前のスマホのままで、これで合っているのか不安になることもあります。

この記事では、機種変更のあとにMy docomoアプリとdアカウントを新しい端末へ引き継ぐ手順をまとめます。どこを押して、どの順番で進めればいいかまで書きます。

機種変更後にMy docomoアプリへログインできない原因

出発点はシンプルです。新しい端末には、dアカウント（ドコモのサービス共通のID）の情報が引き継がれていません。データ移行アプリで写真や連絡先が移っても、アプリ内のアカウント設定は別扱いになる。だから、新しい端末で改めて登録し直す作業が必要です。

次に多いのがWi-Fiです。ドコモのアプリやサイトは、ドコモ回線接続で自動的に本人確認をする仕組みを持っています。Wi-Fiにつながっていると、その自動認証が働かない。結果として、ログインの途中で止まってしまいます。

もうひとつがパスキー認証です。指紋や顔でログインできる仕組みですが、これは端末ごとに紐づきます。旧端末で「いつもパスキー設定」をオンにしたままだと、新しい端末側でエラーになる。認証の通知が古いスマホに届くのも、これが理由です。

なお「ご利用中の機種」が前の端末のまま表示されていても、契約の中身が変わったわけではありません。アカウントの再設定が済めば、表示も新しい端末に切り替わります。

やることはシンプルで、3つだけ。

これで通ることがかなりあります。ドコモ回線につながった状態なら、IDやパスワードを打たずにそのまま入れる場面もある。所要時間は数分ほどで終わります。個人的にも、機種変更のあとで詰まったらまずWi-Fiを切ってから試すようにしています。

ここを抜けられたら、パスキーもネットワーク暗証番号もいじる必要はありません。ログインできたあとでWi-Fiを戻せば大丈夫です。とはいえ、これでもダメなら次の再登録に進みます。

アプリの中にあるアカウント情報を、新しい端末用に入れ直す作業になる。画面の右上または下部にある歯車アイコンから進みます。

途中でネットワーク暗証番号（契約時に決めた4桁の数字）を聞かれる場面があります。手元にメモを用意してから始めたほうがスムーズです。

登録が終わると、アプリのトップに戻ります。「ご利用中の機種」の表示も、そこで新しい端末の名前に切り替わる。料金やデータ量の表示が更新されていれば、引き継ぎは完了です。

つまずき方は主に2つあります。ひとつは「利用可能なパスキーがありません」というエラー。もうひとつは、認証の通知が新しい端末ではなく旧端末に飛んでしまうパターンです。どちらも、パスキーが古い端末に紐づいたままなのが原因になる。

本来の順番はこうです。旧端末が手元にあるうちに、dアカウント設定から「いつもパスキー設定」を解除しておく。そのうえで新しい端末に移ると、認証で引っかかりません。

問題は、もう旧端末を下取りに出した場合です。この場合はパスキーを使わず、IDとパスワード＋ネットワーク暗証番号でのログインに切り替えます。ログイン画面で「別の方法でログイン」や「パスキーを使わない」といった選択肢を探すと、そちらに進めます。

アプリで進まないなら、先にブラウザ版を試すのが早い。ブラウザ版のMy docomoでログインできるかを確認すれば、アプリ側の問題なのか、アカウント側の問題なのかが切り分けられます。

ちなみに、細かい挙動は端末のOSバージョンやセキュリティの設定で変わる部分があります。そこまでの条件はドコモから公表されていません。

ログインで止まるのは、端末が壊れたからではありません。設定がひとつ残っているだけです。

アプリで進まないときはブラウザ版のMy docomoにログインして、dアカウント設定と「いつもパスキー設定」の状態を先に見ておくと早いです。