PCでpixivを開いて、いつも通りログインボタンを押した。なのに画面が一瞬白くなって、また同じログイン画面に戻ってくる。
エラーの文章も出ません。パスワードを打ち直しても結果は同じだった。スマホのアプリからは普通に入れるのに、PCのブラウザだけ弾かれる。
この記事は、そんな「PC版pixivにログインできない」状態の人向けです。どこから触れば直るのか、順番に書いていきます。入れなかったときの相談先もまとめました。
PC版pixivでログインできないのは、キャッシュクリアと拡張機能が原因のことが多い
まず切り分けから入ります。
スマホのアプリからは入れるのに、PCのブラウザだけ弾かれる。この形なら、pixiv全体の障害ではなくブラウザ側に原因があります。サービスが止まっているなら、アプリからも入れないはずです。
ブラウザは、一度開いたページの情報を手元にためこみます。これがキャッシュとCookie（サイト側が覚えている情報）です。ログインの状態も、この中に一緒に保存されている。古い情報が残っていると、新しく入り直そうとしても前のデータが邪魔をして弾かれます。
もうひとつが拡張機能です。広告ブロック系の拡張機能は、ページの一部の読み込みを止める働きをします。その止める対象に、ログインの処理そのものが引っかかることがある。ボタンを押しても反応しない、画面が白いまま止まる、という症状はここで起きます。
個人的には、キャッシュクリアと広告ブロックのオフ。この2つから触るのが一番早いと思っています。
キャッシュクリア、拡張機能オフ、シークレットモードの順に試す
やることはシンプルで、3つだけ。
大事なのは3つ目です。シークレットモード（履歴や拡張機能を持ち込まない専用ウィンドウ）で入れたなら、原因はCookieか拡張機能に絞れる。その場合は普段のウィンドウでキャッシュを消し直して、拡張機能を1つずつ戻していけば犯人が見つかります。
一方で、シークレットモードでも同じ画面に戻ってくるなら、ブラウザの汚れが原因ではないことになる。そのときは、このあとの入力内容と2段階認証まわりを見ていきます。
- 手順1：キャッシュクリア／ブラウザの設定から「閲覧履歴データの削除」を開く。「キャッシュされた画像とファイル」と「Cookieと他のサイトデータ」にチェックを入れて消す
- 手順2：拡張機能をオフ／広告ブロック系やプライバシー保護系を一時的にオフにして、pixivのページを再読み込みする
- 手順3：シークレットモード／プライベートウィンドウを開いてpixivにアクセスし、ログインを試す
pixiv IDとメールアドレス、入力欄の中身がずれていないか
よくあるのが、これです。pixiv IDを入れる欄にメールアドレスを打っている。反対に、メールアドレスの欄へpixiv IDを入れている人もいます。
pixiv IDは、自分で決めたログイン用のIDです。作品ページに出ているニックネーム（表示名）とは別物になる。表示名を変えてもpixiv IDは変わりません。ここを取り違えると、パスワードが合っていても通らない。
パスワードは、一度メモ帳に打ってから貼り付ける方法が確実です。伏せ字のままだと、大文字と小文字の取り違えに気づけない。記号が混じっているパスワードは特に打ち間違えやすいです。
「パスワードが違います」と出ないまま同じログイン画面へ戻るだけ、という症状でも入力の不一致で起きます。エラー文が出ないから合っている、とは限らない。
2段階認証やSMS認証でPCから詰まりやすいところ
- 認証アプリのコードは時間で切り替わる。残り時間が短いなら、次のコードが出るまで待ってから打つ
- SMS認証のコードが届かないときは、スマホ側の受信拒否設定や迷惑メールのフィルタを見る
- 認証アプリを入れていた端末を機種変更した場合は、バックアップコードが要る
- 入力を何度も外すと一時的に制限がかかる。連打せず、少し間を置いてからやり直す
2段階認証は、パスワードのあとにもう一段の確認を挟むしくみです。守りは固くなる一方で、PCから入るときに引っかかりやすい部分でもある。特にSMS認証は、電話番号を変えたあとだとコードが届きません。
バックアップコードは、認証アプリが使えなくなったときの予備の鍵です。設定したときに一度だけ表示される。見当たらないなら、まだログインできている端末があるうちに発行し直しておきます。保存先は、紙かパスワード管理アプリが安全です。
JavaScriptやリファラの設定で止まっているケース
ここまでで直らないときは、ブラウザの細かい設定を見ます。まずJavaScript。これがオフだと、ログインボタンを押しても何も起きないことがある。普段は最初からオンですが、設定をいじった覚えがあるなら確認します。
次にリファラです。「どのページから来たか」をサイト側に伝える情報になる。これを送らない設定や拡張機能が入っていると、ログインの処理が途中で止まります。プライバシー保護をうたう拡張機能に、この機能がついていることが多い。
そもそも、セキュリティを強めに作ったブラウザだと、人かどうかを確かめる認証（キャプチャ）が終わらずにぐるぐる回る場合があります。これはブラウザ側の設定に左右されるので、一律の解決策は出せません。
むしろ手っ取り早いのは、ChromeやEdge、Firefoxのような標準的なブラウザで一度試すことです。そこで入れたなら、原因は元のブラウザ側だと分かる。切り分けとしては十分です。
それでも入れないときの最終手段と、pixivヘルプセンターへの相談
次はパスワードの再設定です。ログイン画面から再設定を選ぶと、登録メールアドレスあてにメールが届く。数分待っても見当たらないときは、迷惑メールフォルダも開きます。
厄介なのは、その登録メールアドレスがもう使えないケースです。解約した携帯会社のアドレスや、消してしまったアドレスだと再設定は進みません。ここから先は自力で動かせないので、窓口に相談する流れになる。
公式の窓口はpixivヘルプセンター（https://www.pixiv.help/）です。問い合わせるときは、次の情報を書いておくと話が早いです。
- pixiv IDと、登録に使ったメールアドレス（分かる範囲で）
- 使っているブラウザの名前と、パソコンの種類
- いつからログインできなくなったか
- どの画面で止まるか（ボタンが反応しない、同じ画面に戻る、認証が終わらない など）
- すでに試したこと（キャッシュクリア、拡張機能オフ、シークレットモード）
まとめ
原因はひとつとは限りません。ただ、探す順番はだいたい決まっています。
- 結論／PC版pixivのログイン不調は、キャッシュ・Cookieと広告ブロック系の拡張機能が原因になっていることが多い
- 次にやること／キャッシュクリア→拡張機能オフ→シークレットモードの順で試し、どこで入れたかを見る
- 次にやること／pixiv IDとメールアドレスの入力欄を取り違えていないか、打ち直して確かめる
- 覚えておくこと／2段階認証を使っているなら、バックアップコードの保管場所を今のうちに決めておく
- 覚えておくこと／登録メールアドレスが使えないとパスワード再設定は進まない。先に受信できるか確認しておく
シークレットモードで入れたならCookieか拡張機能、入れないならpixiv IDと2段階認証まわり。この分かれ道さえ押さえておけば、次に同じ画面で止まっても迷わず動けます。
