ホーム画面のZetaのアイコンを押す。画面が一瞬だけ白くなって、すぐホーム画面に戻された。もう一度押しても、また同じところで閉じる。
ロゴが出るだけで、ログイン画面にもたどり着けない。Zetaパスを買ったばかりの人なら、課金が無駄になるんじゃないかと気になるはずです。
この記事では、Zetaが強制終了する原因と、アプリが直るまでの間にチャットの続きを使う方法をまとめます。Zetaパスの扱いについても書きます。
Zetaが開かないのはiOS版アプリの不具合です
結論から書きます。2026年9月24日の時点で、iOS版Zetaのバージョン3.49.47に、起動した直後に落ちる不具合が報告されています。端末の故障ではありません。アカウントが止められたわけでもないです。
症状はかなりはっきりしています。アイコンをタップするとZetaのロゴが一瞬だけ表示される。そのまま画面が閉じて、ホーム画面に戻る。何度やっても同じ場所で強制終了します。ログイン画面にすら進めないので、そもそも操作のしようがない。
再起動しても変わらない。入れ直しても変わらない。これはアプリ側の作りの問題なので、使う側でできることが限られているからです。
Android版で同じ症状が起きているかどうかは、報告がほとんど見当たりません。今のところ声が集まっているのはiOS版です。Android版でも落ちるかどうかは、はっきりしていない状態になる。
強制終了が起きたとき、最初に見るのは自分の端末ではない
順番を間違えると時間を取られます。先に見るのは、次の3つです。
- 設定アプリ →「一般」→「iPhoneストレージ」→ 一覧から「Zeta」を選ぶ。ここでバージョンが3.49.47かを確認する
- App Storeを開いてアカウントのアイコンをタップし、アップデートの一覧に新しいZetaが来ていないかを見る
- Zetaのお知らせや、SNSで同じ報告が出ていないかを調べる
個人的には、3つ目を一番先にやるのが早いと思っています。同じ症状の投稿がずらっと並んでいれば、その時点で自分の端末は関係ないと分かるからです。調べる手間は数分で済みます。
自分だけの症状なのか、みんな同じなのか。ここで打つ手が変わる。自分だけなら端末側やアプリの入れ直しを見る流れになります。みんな同じなら、アプリの修正を待つ側に回ることになる。
とはいえ、今回はバージョン番号という手がかりがあります。3.49.47だった場合、報告されている不具合と同じ状況です。それ以上いじる理由はありません。
Web版（zeta-ai.io）ならそのまま続きが使えます
アプリが落ちても、Zetaを使う道は残っています。ブラウザから入る方法です。やることは2つだけ。
- SafariやChromeなどのブラウザで、公式サイトの zeta-ai.io を開く
- アプリで使っていたアカウントでログインする
ここで大事なのが、ログインの手段をそろえることです。アプリでGoogleのアカウント連携（別のサービスのIDでログインする仕組み）を使っていたなら、Web版でも同じGoogleを選びます。違う手段でログインすると、別のアカウントとして扱われてしまう。中身が空っぽに見えて驚くのは、だいたいこのパターンです。
チャットの履歴は端末ではなく、アカウント側にあります。だからアプリが開けなくても、データが消えたわけではありません。スマホの中に閉じ込められている状態でもないです。
このWeb版での利用は、アプリが直るまでの代わりの手段として公式も案内しています。急ぎでチャットを続けたい人は、こちらに移るのが手っ取り早い。
Zetaパスの課金は消えません
Zetaパスはアカウントに結びついています。アプリが開けない期間があっても、買った権利がそのまま消えることはありません。Web版でログインすれば、パスの内容はそちらで反映される形になる。
ただ、使えなかった期間の埋め合わせや返金があるかどうかは、公式から何も出ていません。不具合の修正がいつ終わるかについても、公式は「未定」としています（2026年9月29日時点）。この2つは発表待ちです。
アプリを消して入れ直したくなる気持ちは分かります。その前に確認してほしいことがあります。
- アプリのアカウント連携が済んでいるか。連携していないと、入れ直したあとログインする手段がなくなる
- ログインに使っているのはGoogleか、Appleか、メールアドレスか。どれで入っていたかを思い出しておく
- 退会やアカウント削除には手を出さない。消したデータは戻せない
連携の状態はアプリ内の設定から見るものなので、今は開けません。記憶があいまいなら、入れ直しは見送ったほうがいい。Web版で先にログインできるか試すほうが安全です。
やらなくていいこと、やると損すること
症状が派手なので、あちこち触りたくなります。ただ、意味のない作業もあります。
- 端末の故障を疑って修理に出す、機種変更を考える。アプリ側の問題なので必要ない
- Wi-Fiとモバイル通信を何度も切り替える。通信が原因ではないので症状は変わらない
- 連携を設定しないまま再インストールする。ログイン画面に戻れなくなる
- キャッシュ削除や再起動をひたすら繰り返す。時間だけが減っていく
むしろ、バージョンの確認とWeb版へのログイン。この2つを先に片付けたほうが早いです。数分で今の状況がはっきりします。
そもそも起動の直後に落ちるタイプの不具合は、アプリを入れ直しても直らないことが多い。配信されているファイル自体に原因があるからです。同じものをもう一度ダウンロードしても、結果は同じになる。
修正アップデートが来たかを見分ける方法
直ったかどうかは、App Storeで分かります。App Storeの検索からZetaのページを開いてください。ページを下にたどると「バージョン履歴」という項目があります。ここで最新の番号と、更新された日付が見られます。
見るポイントはひとつです。番号が3.49.47より新しくなっているか。新しくなっていればアップデートして、もう一度起動を試します。番号が3.49.47のままなら、まだ修正版は届いていません。
配信の日時は公表されていないので、いつ頃という目安は書けません。何日待てば直る、という情報は今のところ出ていない状態です。1日に何度も確認しても状況は変わらないので、Web版を使いながらときどき見る形になります。
もうひとつ、アプリ内の「意見を送る」から症状を送っておく手もあります。ただし今はアプリが開けないので、Web版にログインしてから同じ窓口を探す流れになる。同じ症状の声が集まるほど、開発側も状況を把握しやすくなります。
まとめ
ここまでの内容を3つに絞ります。
- 結論：Zetaが開かないのはiOS版3.49.47の起動不具合で、端末の問題ではありません
- 次にやること：zeta-ai.ioのWeb版に、アプリと同じアカウントでログインして続きを使う
- 次にやること：App StoreでZetaのバージョンが3.49.47より新しくなっているか見る
- 覚えておくこと：Zetaパスはアカウント側に残るので、アプリが落ちても権利は消えない
- 覚えておくこと：連携を確かめないまま再インストールや退会をすると戻れなくなる
iOS版のZetaが強制終了するうちは、zeta-ai.ioのWeb版にログインして、App Storeのバージョンが3.49.47から動くのを待つ形になります。
