11月5日の昼から、ドコモやahamoで電話がかからない人が増えています。端末をいじる前に、NTTドコモの「携帯電話サービスの通信状況」を開いてください。そこに案内がなければ、機内モードの入れ直しと5Gオートから4Gへの切り替えを試します。
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この記事は、昼ごろから急に電話が使えなくなり、「ドコモ 障害」と検索した人向けです。
公式に分かっていることと、まだ分かっていないことを分けて書きました。自分の端末で試せる手順や、電話が使えない間の連絡手段もまとめています。
11/5昼のドコモ・ahamoの圏外表示や通話不可と、いま分かっていること
よく出ている症状は、次の4つです。
- 発信すると「発信中」のまま切れて、相手に着信が届かない
- 普段つながる場所なのに、急に「圏外」と表示される
- アンテナは立っているのに、通話だけできない
- モバイルデータは使えるのに、電話だけがだめ
Xでは昼前から、同じような投稿が目立っています。中心はドコモ・ahamo・irumo（ドコモの小容量プラン）の利用者です。投稿の数や広がりは、公式の発表待ちです（2026-11-05時点）。
NTTドコモが公式に出している告知として、My docomoとドコモオンラインショップの緊急メンテナンス（臨時の修理作業）の告知があります。11月5日午前1時5分ごろから続いていて、ドコモ公式Xでも同じ内容が案内されています。通話のトラブルについての最新情報は、公式X・告知ページで確認してください（2026-11-05時点）。
「音声だけの障害」「iPhoneだけ」という話は、SNS上の声です。ドコモの説明ではありません。音声だけの障害かどうか、iPhoneに限るかどうかは公式の発表待ちです（2026-11-05時点）。原因と復旧の見込みも、ドコモの調査結果が出るのを待つしかありません。
まずNTTドコモの「通信状況」ページとMy docomoの告知を見分ける
見る場所は2つです。NTTドコモの「重要なお知らせ（通信障害等）」と、「携帯電話サービスの通信状況（地域別）」を開いてください。どちらもドコモの通信状況ページからたどれます。
自分の住んでいる地域が載っているかどうかで、次にやることが変わります。載っていれば、ドコモ側の不具合として復旧を待つのが基本です。載っていなければ、端末側の確認に進みましょう。
気をつけたいのは、My docomo（緊急メンテナンス）の告知との取り違えです。夜中から出ているので目に入りやすいのですが、こちらはWebやアプリの手続き画面についての告知になります。通話トラブルと関係があるかどうかは、公式の発表待ちです（2026-11-05時点）。個人的には、この2つを見分けてから端末側を触ると迷いにくいと感じています。
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そもそも、電話でドコモに問い合わせようとしても、発信できない状態ではつながりません。問い合わせはWebの「おたすけロボット」（自動で答えてくれるチャット）や、チャット窓口を使うほうが確実です。
端末側でできる切り分け：機内モード・再起動・SIM抜き差し
公式の通信状況に自分の地域が出ていないなら、端末を確認します。ただし、初期化（買ったときの状態に戻すこと）や大きな設定の変更は後回しにしてください。データが消えない、簡単な操作から順に試すのが基本です。
ahamo FAQには「圏外が表示され、発信/着信/通話/通信ができない場合、どうしたらいいですか？」という項目があります。載っているのは、再起動とSIMの入れ直し、開通手続き（回線を使えるようにする手続き）の確認です。下の手順も、この流れに沿って並べました。SIMの抜き差しは、必ず電源を切ってから行ってください。
- 機内モードをONにして、数秒待ってからOFFに戻す
- 電源を切り、少し待ってから入れ直す（再起動）
- 電源を切ったまま、SIMカードを抜いて差し直す（SIMトレイの開け方は端末の説明に従う）
- 乗り換えたばかりの人は、開通手続きが済んでいるかを確認する
5Gオート→4G切替とキャリア設定アップデートを確認する
- iPhone：「設定」→「モバイル通信」→「通信のオプション」→「音声通話とデータ」と進み、「5Gオート」を「LTE」に変える。機種によっては「モバイル通信」が「モバイルデータ通信」という名前になっている
- Android：「ネットワークとインターネット」→「モバイルネットワーク」→「ネットワークモード」のような場所を開く。そこで4G/LTEに固定する（メニューの呼び方は機種で違う）
- キャリア設定アップデートやOSのアップデートの案内が出ていたら、適用する
キャリア設定アップデート（ドコモ回線向けの小さな設定ファイルの更新）は、通話まわりの動きにも関わる更新です。案内が出ているのにまだ入れていないなら、先に入れておきましょう。
ただし、「4Gにしたら直った」はXに出ているユーザーの声です。ドコモが出している公式の対処ではありません。4Gへの切り替えで直るかどうかは、公式の発表待ちです（2026-11-05時点）。
直ったあと、すぐ5Gオートに戻す必要はありません。4Gでも通話とデータ通信はできるので、ドコモの続報を見てから戻せば十分です。
直らないときはドコモUIMカードの不良対象かも確認する
ここまで試しても圏外が続くなら、SIMそのものを疑う番です。ドコモとahamoの案内では、一部のドコモUIMカード（ドコモのSIMカード）で通信不良が見つかったとされています。対象のカードは交換の手続きができるので、自分のカードが当てはまるか確かめてください。
今回の昼の件だけでなく、前から圏外になりやすいと感じていた人は、ここを先に見たほうがいいです。今回の通話トラブルとは別の原因が隠れている場合もあります。
相談先は、回線によって分かれます。ahamoはチャットなどの公式サポートから、ドコモの回線ならドコモショップが窓口です。ただ、店頭で手続きできるかは公式の告知次第なので、出かける前に確認しておきましょう。
交換や店頭での対応には、時間がかかることもあります。すぐには終わらない前提で、次の連絡手段も用意しておくと困りません。
電話が使えない間の連絡手段
モバイルデータ通信やWi-Fiが使えるなら、ネット回線を使う通話に切り替えられます。LINE通話・FaceTime・WhatsAppなどで、相手が同じアプリを入れていることが条件です。
一方で、急ぎの連絡や110番・119番のような緊急通報は、アプリの通話には頼れません。ここは別に考えます。通話できる手段を、次のように確保しておきましょう。
- 家や職場の固定電話
- 家族や友人が使っている、ドコモ以外の回線の携帯電話
- 駅や公共施設の近くにある公衆電話
まとめ
- 結論：11/5昼の通話トラブルは、NTTドコモの「携帯電話サービスの通信状況」で自分の地域が載っているかを先に見ます。My docomoの緊急メンテナンス告知とは別のものです
- 次にやること：機内モードON→OFF、再起動、電源を切ってからSIM抜き差し。それでもだめなら5Gオート→4G切替とキャリア設定アップデートを確認します
- 覚えておくこと：「iPhoneだけ」「音声だけ」はSNS上の声です。原因と復旧時刻は公式の発表待ちです（2026-11-05時点）。発信できないときの問い合わせは、Webのおたすけロボットかチャットを使います
通信状況ページに案内が出ていないのに圏外が続くなら、まず5Gオートから4Gに切り替えてみてください。それでもだめなときは、ahamo FAQの手順とドコモUIMカードの交換案内まで確認しましょう。
