内閣府の世論調査メールは偽物？公式アプリの見分け方と対処法

朝、スマホの通知をひらくと、1通のメールが届いていました。件名は「【内閣府】内閣支持率に関する世論調査の実施について（ご協力のお願い）」です。本文には「公式アプリによるご回答のお願い」とあり、ダウンロード用のリンクが付いています。

本物なら答えたほうがいいのか、それとも詐欺なのか。この記事は、こんなメールを受け取って検索した人に向けて書いています。

見るのは、差出人のアドレス、自宅に届いた郵便、公式サイトの3つです。アプリを入れてしまったときの手順と、問い合わせ先の選び方もまとめました。

結論：内閣府の世論調査は「公式アプリ」で回答させません

先に結論です。このメールは偽物です。

内閣府の世論調査は、まず調査依頼状を郵送で届けるところから始まります。インターネットで答える場合も、調査票に同封されたID/パスワードを使います。メールだけで公式アプリを入れさせる手順は、正規の流れにはありません。内閣府自身も、内閣府を名乗ったメールについて注意喚起のページを出しています。

今回のメールは、11月9日の早朝5時ごろから一斉に届き始めたとSNSで報告されています。11月10日の朝には「中央調査社」の名前で、続きのメールが届いたという投稿もありました。「1時間で約170通」「件名は8種類」という声もありますが、これはSNS上の報告です。公式が確かめた数字ではありません（2026-11-10時点）。

そもそも狙いはアプリのほうです。スマホでリンクを開くと、Android向けの不正アプリを入れさせる偽ページに飛ばされるという報告があります。apkファイル（公式ストアを通さずに入れるアプリのファイル）を落とさせる手口です。

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見分け方① 差出人の「表示名」ではなく送信元アドレスを見る

メールの差出人に出る名前（表示名）は、送る側が自由に決められます。「内閣府」や「大臣官房政府広報室」と書いてあっても、それだけでは本物かどうか判断できません。

見るのは、差出人の詳細を表示する部分です。名前をタップするか詳細を開くと、実際のメールアドレスが出てきます。そのアドレスの@より後ろ（ドメイン）を確かめましょう。表示名が「内閣府」でも、ここを見れば一発で分かることが多いです。毎回見るクセをつけておくと安心です。

政府のメールは go.jp で終わるドメインを使います（cao.go.jp、gov-online.go.jp など）
go.jp で終わらないアドレスなら、偽物とみなしてかまいません
表示名は「内閣府」なのに、ドメインが政府と関係ない文字列なら、なりすましの分かりやすいサインです

見分け方② 自宅に「調査依頼状」と調査票が届いているか

たとえば、家の郵便受けには何も届いていないとします。それなのに、メールでは「期限までにアプリから回答を」と急かされています。この組み合わせは、正規の調査ではまず起きません。

正規の世論調査は、次の順番で進みます（内閣府の調査依頼状・インターネット回答案内）。

調査依頼状が郵送で届く
調査票が届く
ネットで答える場合は、調査票に同封された案内のID/パスワード（またはQRコード）を使う

郵便が届いていないなら、そのメールを信じる理由はありません。むしろ、郵便が届いている人ほど気をつけたいところです。ネット回答の入口は同封の案内だけで、メールのリンクから入る形ではないからです。

見分け方③ survey.gov-online.go.jp で「実施中の調査」を自分で確かめる

メールのリンクは押さない
ブラウザで直接 survey.gov-online.go.jp を開く
実施中の世論調査の欄に、同じ調査が載っているか見る

正規のネット回答は、さっきの同封のID/パスワードを使う形です。最新情報は公式X・告知ページで確認してください（2026-11-10時点）。メールに電話番号やURLの問い合わせ先が書いてあっても、そのまま使わないほうがいいです。公式サイトの問い合わせページの連絡先と見比べて、違っていれば偽物です。

一方で、PCとスマホで見え方が変わる手口も報告されています。PCで開くと本物そっくりのページなのに、スマホではアプリ配布ページに飛ばされるという動きです。PCで見て大丈夫そうでも、それだけで本物とは決められません。

偽の公式アプリを入れてしまったときにやる順番

リンクを開いただけの人と、アプリまで入れた人では、やることが違います。リンクを開いただけなら、ブラウザを閉じて、次の章のとおりメールを片付けます。ページにIDやパスワードを入力してしまった場合は、そのアカウントのパスワードを変えておきます。

アプリまで入れてしまった場合は、次の4つを順番に進めます。

Wi-Fiとモバイル通信を切る
入れた不審なアプリをアンインストールする
セキュリティアプリで端末全体をスキャンする
別の端末から、大事なアカウントのパスワードを変える

異変の例は、勝手にSMSが送られる、知らない請求が来る、ログインできなくなる、などです。こうしたことが起きたら、すぐに相談しましょう。窓口は警察相談専用電話 #9110 か、消費者ホットライン 188 です（警察庁のフィッシング対策ページ）。

なお、このアプリがどんな種類のマルウェア（悪さをするプログラム）なのかは、まだ分かっていません。公式の発表待ちです（2026-11-10時点）。端末に何が起きるかは、まだ言い切れません。

メールの消し方と、内閣府・中央調査社への問い合わせ

メールを消す前に、スクリーンショットを1枚残しておきます。差出人のアドレス・件名・受信日時が写っていれば十分です。通報や相談をするとき、そのまま見せられます。

問い合わせたいときは、公式サイトに載っている内閣府の世論調査担当か、中央調査社の窓口を使います。メールに書かれた番号には電話しません。偽の窓口につながると、そこで個人情報を聞き出されるおそれがあるからです。

家族や職場で「内閣府から来た」と転送されてきた場合も、やることは同じです。伝えるのは、送信元アドレス・郵便の有無・公式サイトの掲載の3つです。

ちなみに、攻撃者が使っているアドレスの全リストや、件名の全パターンは公式の発表待ちです（2026-11-10時点）。件名が少し違っても、見分け方は変わりません。

まとめ：結論・次にやること・覚えておくこと

最後に、要点だけ置いておきます。

結論：「内閣支持率に関する世論調査」で公式アプリを入れさせるメールは偽物です。内閣府の世論調査は、調査依頼状の郵送から始まります
次にやること：まず送信元アドレスが go.jp で終わるかを見ます。次に郵便が届いているかを確かめ、survey.gov-online.go.jp の実施中の調査と照らし合わせます。アプリを入れてしまった人は、通信を切る → アプリを削除する → 別の端末でパスワードを変える、の順です。異変があれば #9110 か 188 に相談します
覚えておくこと：差出人の表示名はいくらでも偽れます。PCで本物に見えても、スマホでは偽アプリへ誘導されることがあります

郵便で調査依頼状が届いていないのに「公式アプリで回答を」と来たら、リンクは押さないでください。survey.gov-online.go.jp を自分で開いて確かめれば大丈夫です。

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