いつも通りXを開いたら、タイムラインの代わりに「アカウントが凍結されました」の画面が出ていた。心当たりはまったくない。
異議申し立てを何度か送ってみたけど、返ってきたのは「このアカウントは復元されません」という一文。推し活用のアカウントで、毎日使っていたのに突然消えた。こういう状況、今かなり増えている。
この記事では、Xの永久凍結で「復元されません」と通知が届いたとき、何が起きているのか、そしてまだできることがあるのかを整理していく。
「Xルールの複数または繰り返しの違反」で永久凍結される仕組み
まず知っておきたいのは、Xの凍結判定はほぼAIが動かしているという点。人間が一つひとつの投稿を見て判断しているわけではない。スパム対策アルゴリズム（自動で不正を見つける仕組み）が、アカウントの行動パターンを見て「怪しい」と判定したら凍結される。
そもそも「Xルールの複数または繰り返しの違反」という文面は、テンプレートのメッセージ。具体的にどの投稿、どの操作が引っかかったのかは教えてもらえない。これが厄介なところで、本人に心当たりがなくても、AI側が「ボットっぽい動き」と判断すれば凍結は起きる。
たとえば、短時間に大量のいいねやリポストをしたケース。推し活アカウントだと、イベントやライブの日にタイムラインを一気にいいねして回ることがある。人間がやっていても、AIから見れば自動ツールと同じ動きに見えてしまう。
つまり、誤凍結は構造的に起きやすい。AIが文脈を読めない以上、「ふつうに使っていたのに凍結された」というケースはゼロにならない。
「このアカウントは復元されません」と届いたあとにできること
届いた通知に書かれている「案件は現在閉鎖され、返信は監視されません」という文面。これは文字通り、そのチケット（問い合わせ）はもう見ませんよ、という意味になる。ただし、アカウント自体が100%復活しないと公式が断言しているわけではない。
とはいえ、現実として「復元されません」の通知が出たあとに解除された例はごくわずか。ここは正直に書いておく。期待しすぎないほうがいい。
それでもまだ手段がゼロではない。以下のポイントを押さえて、一度だけ再申請する方法がある。
- 凍結から最低10日以上は間を空ける。直後の連投はスパム扱いされるリスクがある
- 公式の異議申し立てフォームから、1回だけ送る
- 申請文には「どんな使い方をしていたか」「違反の心当たりがない旨」を具体的に書く
- 送ったあとは返信を待つだけ。追加で送らない
ここで一番やってはいけないのが、2〜3日おきに異議申し立てを連投すること。X側のシステムが「しつこい問い合わせ＝スパム行為」と判定する場合がある。焦る気持ちは分かるけど、回数を増やすほど状況は悪くなる。
凍結の原因に心当たりがないときに確認したい4つのこと
- 外部連携アプリや自動化ツールを使っていなかったか（フォロー管理ツールなど）
- 過去の投稿に著作権侵害やセンシティブ判定されそうな画像・動画がなかったか
- 短期間にフォロー・いいね・リポストを集中してやっていなかったか
- 凍結理由が「スパム」「攻撃的な行動」「偽装行為」のどれに近そうか
1つ目の外部連携アプリは見落としがち。過去に連携したまま放置しているアプリが、裏でAPI（Xとの接続口）を叩いていることがある。自分では何もしていなくても、アプリが勝手に動いていたケースは実際にある。
2つ目の著作権侵害は、推し活アカウントだと特に注意が必要。テレビ画面の写真や公式の画像を繰り返し投稿していると、権利者からの通報で凍結につながることがある。
3つ目は先ほども触れたけど、イベント時の大量いいねが該当しやすい。1時間に数十件のいいねを連打すると、AIはボットと区別できない。
4つ目は推測にはなるけど、自分のアカウントがどのカテゴリで引っかかったのか考えておくと、異議申し立ての文面を書くときに役立つ。「スパム行為の心当たりはありません」と具体的に否定できるからだ。
異議申し立てフォームの使い方と書くべき内容
Xの異議申し立てフォームは、Xヘルプセンター（https://help.x.com/ja/rules-and-policies/twitter-rules）からたどれる。凍結されたアカウントのメールアドレスでログインし、「凍結についての異議申し立て」を選ぶ。
申請文に書くべき内容はシンプル。「自分はどんな目的でアカウントを使っていたか」「自動化ツールは使っていないこと」「Xルールに違反する行為の心当たりがないこと」。この3点を、短くていいので具体的に書く。
たとえば「推し活の情報収集と交流のために毎日使っていました。自動化ツールや外部アプリは一切使っていません。スパム行為や攻撃的な投稿をした覚えもありません」くらいで十分。長文を書く必要はない。
送信したあとは、ただ待つ。返信が来るまでの期間はバラバラで、数日のこともあれば数週間かかることもある。追加で同じフォームから送り直すのは逆効果になる。1回出したら、それ以上は触らないほうがいい。
まとめ
- 結論：「復元されません」の通知が届いた永久凍結は、解除される可能性が極めて低い
- 次にやること：10日以上空けて、異議申し立てフォームから具体的な内容で1回だけ再申請する
- 覚えておくこと：Xの凍結はスパム対策アルゴリズムのAI判定が主導しており、誤凍結でも同じ通知が届く
Xルール違反の永久凍結は、異議申し立ての出し方ひとつで結果が変わることもある。誤凍結だと思うなら、一度だけ丁寧に再申請してみてほしい。