学校iPadのi-FILTERが解除後インターネットに繋がらない時の直し方

学校から借りているiPadで、こんな状態になっていませんか。少し前までは再アクティベート（i-FILTERの認証のやり直し）の最中に再起動すると制限が外れた。でも今は、どのサイトを開いても「インターネットが接続されていません」と出てしまう。そんな困りごとを調べた人向けの記事です。

先に結論です。再アクティベート中の再起動でネットが切れたなら、自分で直そうとせず管理者に伝えるのが一番早い。理由はi-FILTER（学校のフィルタリングソフト）の認証がズレているからです。

この記事では、なぜ接続できなくなるのか、やってはいけないこと、確認するポイント、そして正しい直し方の順で書いていきます。

なぜ再アクティベート中の再起動でネットが切れるのか

原因はシンプルで、i-FILTERの認証情報が端末とサーバーでズレたからです。

i-FILTERは、見ていいサイトと見せないサイトを仕分けするソフトです。その仕分けを動かしているのが「エージェント」と呼ばれる常駐プログラム（裏でずっと動いている小さなアプリ）になる。再アクティベートは、このエージェントが「自分は正しい端末です」とサーバーに伝え直す作業です。

その途中で再起動すると、伝え直しが中断される。すると端末側とサーバー側で記録が食い違ってしまう。i-FILTERは「正しく認証できていない通信は通さない」という作りなので、サイトを仕分けする前の段階で通信そのものをブロックします。だから全部のサイトが「接続されていません」になる。

以前は同じやり方で回避できたのに、今はできない。これは認証の食い違いが起きやすい状態に変わったからです。とはいえ、学校がどんな更新をかけたかは公表されていない。確実に言えるのは、今のあなたの端末は「通信が遮断された状態」だということです。

ここで一番やってはいけないのが、力ずくでの解除をくり返すことです。再起動を何度も試したり、設定をいじり続けると、食い違いが深くなって復旧がもっと面倒になる。

とくにMDM（学校が端末をまとめて管理する仕組み）のプロファイルは触らないこと。これは学校のルールそのものが書き込まれたファイルです。自分で消すと、Wi-Fi設定やアプリの許可ごと丸ごと飛ぶことがある。直すには結局、管理者の手が必要になる。

避けたい操作はこの3つです。

回避操作は、学校によっては端末ロックや利用停止の対象になります。むしろ早く正直に伝えたほうが、扱いは軽く済むことが多いです。

管理者に伝える前に、自分で見える範囲だけ確認しておくと話が早いです。次の4つを見ておく。

4つ目は見落としやすいところです。GIGAスクール（1人1台のタブレット配布の仕組み）の端末では、登録できる台数に上限がある。端末を初期化したり登録し直すと、見えない場所で台数を1つ使ってしまうことがある。上限に当たると、新しく認証できずに通信が止まることもある。

これらは状態を見るだけにとどめる。直す操作までは進めないでください。設定名や順番を正確に伝えるほど、ICT担当の人が原因にたどり着きやすくなります。

たとえば授業中に気づいたなら、その場で先生に「iPadがネットにつながらなくなった」と言うのが最初の一歩です。流れはこうなる。

2番目をごまかさないのが大事です。何をしたか分かれば、原因の特定が一気に早くなる。隠すと、関係ない部分まで調べることになって時間がかかる。

個人的には、こういうときこそ先にICT担当へ状況を報告するのが一番ラクだと思っています。エージェントの再認証やプロファイルの再適用は、管理用の権限がある人しかできない作業だからです。

学校がどのフィルタリングを使っているか分からないときは、提供元のデジタルアーツのサポートFAQも参考になる。デジタルアーツお客様サポート（FAQ）に基本的な情報がまとまっています。

ここまでを短く整理しておきます。

i-FILTERのエージェント再認証やMDMプロファイルの再適用は、学校のICT担当者にしかできない作業です。再起動で接続が切れたら、まずそこに報告するのが復旧への近道になる。