Pontaパスのローソン特典が出ない時の直し方

ローソンのレジで「クーポンが表示されない」と気づいて、慌ててアプリを開き直す。よくある場面です。

特典が出ないのは、アプリの不具合だと思いがちです。とはいえ、多くの場合はもっと手前でつまずいています。

この記事では、Pontaパスのローソン特典が出ないときに、どこを見ればいいのかを順番に説明します。ウィークリーLAWSONのクーポンが出ない人と、アプリが起動しない人、その両方に向けた内容になる。

Pontaパスのローソン特典が出ないとき、最初に見るのはコース選択

まず結論です。ウィークリーLAWSONのクーポンは、毎月のコース選択が終わらないと表示されません。

ここを飛ばしている人が意外と多いです。特典コースは毎月選び直す仕組みで、前の月に選んでいても、今月分が別に必要になる。今月分をまだ選んでいないと、クーポンはひとつも出てきません。

選べるようになるタイミングも決まっています。コース選択は毎月第1火曜日の7:00から可能になる。月が変わってすぐの朝は、まだ選べないこともあります。

見る場所ははっきりしています。Pontaパスアプリを開いて、メニューの「ローソン特典」を選ぶ。そこで今月分のコースが選べているか確認します。選択済みなら、選んだコースの名前が画面に出ている。未選択のままだと、店頭でいくら探しても出てこない。

選び忘れたまま、レジで使おうとして困る。これも珍しくありません。まずはこの1点を見てください。

クーポンが表示されないときの確認手順

コース選択は済んでいるのに出ない。そんなときは、表示の更新とログインを疑います。

クーポンの情報は、アプリが読み込んだタイミングで決まります。少し前の状態が残っていると、選んだはずの特典が見えないことがある。むしろ、新しい情報を取りに行かせるだけで直る場合が多いです。

もう一つの原因が、ポイントカード連携の食いちがいです。ローソンアプリでは、Pontaポイントとdポイントのどちらかを連携させて使います。ここでdポイント側がつながっていると、Pontaパスの特典は出てこない。今つないでいるカードがどちらなのか、はっきりさせる必要があります。

順番に見ていきます。

ローソンアプリのホーム画面の上にある「更新」ボタンを押す
一度ログアウトして、もう一度ログインし直す
ローソンアプリの設定で、連携中のポイントカードがPontaかdポイントかを確認する
Ponta以外がつながっていたら、Pontaに切り替える

この4つを上から試すと、表示が戻ることが多いです。「更新」ボタンは押しても一瞬で終わるので、まずここからでいい。

Pontaアプリが起動しない・リトライしてくださいと出る場合

クーポン以前に、アプリそのものが動かないこともあります。画面が真っ白になる。フリーズする。「リトライしてください」と出る。ログインのところで認証エラーが出るケースもある。

こういうときは、まずはアプリの再起動と通信環境の確認からです。電波の弱い場所だと、うまく読み込めないことがある。地下やビルの奥から出て、場所を変える。そのうえで、アプリと端末をいったん再起動します。ここまでで直ることが一番多いです。

それでも直らないなら、アプリのバージョンを見ます。App StoreやGoogle Playを開いて、最新版が出ていないか確認する。古いままだと、動きが不安定になることがあります。更新が出ていたら入れ直してください。

一方で、意外と見落とすのが広告ブロックです。広告をブロックする機能がオンだと、アプリの表示そのものを邪魔することがある。一度オフにして、ブラウザのキャッシュ（ためこんだ一時データ）も消しておくといい。あわせて、アプリを動かすのに必要な条件（OSのバージョンなど）に合っているかも見ておきます。OSが古いままだと、そもそも動かないこともある。