セットログでネットワークエラーが出る時の直し方

Setlog（セットログ）で1日の動画を投稿しようとして、矢印の投稿ボタンを押した。なのにネットワークエラーが出て、投稿が完了しない。そんな場面で困っている人向けの記事です。

Setlogの投稿は、ボタンがピンク色になって初めて完了できます。ネットワークエラーが出るときは、通信より先に見る場所がある。

この記事では、投稿ボタンの色の確認から、アプリの更新、通信の切り替え、再インストールまでの順番を書きます。特定の友達の動画だけでエラーが出るときの見分け方も入れました。

セットログのネットワークエラーは何が起きているのか

まず、症状は一つではありません。投稿でつまずく人と、閲覧でつまずく人がいる。同じ「エラー」でも中身が違います。

投稿側でよくあるのは、矢印の投稿ボタンを押したあとにエラーが出て、そのまま投稿できないケースです。もう一つは、投稿ボタンが灰色のまま反応しないパターンになる。この2つは原因が別なので、切り分けが必要です。

閲覧側だと、過去の動画を見ようとして「decryption failed」（復号に失敗、という意味のエラー）が出ることがあります。動画が真っ黒になって「Zzz」マークだけ表示される場合もある。どちらもネットワークエラーと一緒くたにされやすいです。

ここで多いのが、通信だけの問題だと決めつけてしまうこと。ただ、Setlog側の仕様や端末の空き容量が原因のこともあります。だから順番に見ていったほうがいい。

Setlog（セットログ）には、投稿ボタンの色で状態が分かる仕組みがあります。投稿ボタンがピンク色なら投稿できる状態です。グレー（灰色）のままなら投稿不可のサインになる。

つまり、ボタンが灰色で止まっているなら、通信より先にこの状態を疑ったほうがいいです。ピンク色に変わる条件がそろっていない可能性があります。

そのうえで、次の3つを確認してみてください。

個人的にも、こういうトラブルで一番効くのはアプリが最新版かの確認だと思っています。地味ですが、更新で直る話は多いです。

ボタンの色とバージョンを見てもダメなとき。ここで通信と再インストールの出番になる。手順は次のとおりです。

順番が大事です。Wi-Fiが不安定なら、モバイル通信に切り替えるだけで通るときがあります。逆のパターンもある。まず通信の切り替えを先に試すのが早いです。

再インストールするときは、ログイン情報の確認を忘れないでおきましょう。メールアドレスやパスワードが分からないと、入れ直したあとに入れなくなる。

むしろ注意したいのは、再インストールを何度も繰り返すこと。通信環境を見ないまま入れ直しても、ネットワークエラーの原因がそのままだと直りません。まず通信、それから再インストール。この順番で切り分けると無駄が減ります。

ここまでで直らないケースもあります。たとえば、自分の投稿は普通にできるのに、特定のグループや友人のログ（記録した動画）だけでエラーが出る場合です。

この状況で「decryption failed」が出るなら、見方が変わります。特定の動画を見るときだけ復号に失敗しているわけです。自分の通信や端末が原因とは限らない。

一方で、こういうときは自分の端末側では直せない場面があります。相手の動画データや、Setlogのサーバー側の処理が関係していることがあるからです。全部を自分で解決しようとしなくて大丈夫です。

なお、Android版の特定の機種で出る新規登録エラーについては、修正時期が公表されていません。サーバー側が原因のときの復旧予定も出ていない。分かっているのはここまでです。

最後に、やることを短く整理します。難しい設定はいりません。

Setlogで投稿ボタンがグレーのまま止まるなら、まずアプリのバージョンと空き容量、それからdecryption failedが特定の友達のログだけかを見ると原因を切り分けやすいです。