ウイルスバスター「ブラウザを再起動してください」が毎回出る原因

「今すぐ再起動って押して大丈夫？　そもそも何も触った覚えがないのに、なんで毎回出るの？」。画面右下にウイルスバスタークラウドの「ブラウザを再起動してください」が何度も出ると、こう思いますよね。

通知には「ブラウザ：Google Chrome」と書かれていて、TRENDのロゴも見えます。PCを立ち上げるたびに出てくるので、作業が止まって困っている人も多いはずです。

この記事では、まず「今すぐ再起動」を押していいのかに答えます。続いて、なぜ毎回出るのかを説明し、通知が止まらないときに見る場所までを順番にまとめました。

「ブラウザを再起動してください」はウイルスバスタークラウドの正規の通知

結論から言うと、この通知はトレンドマイクロのウイルスバスタークラウドが出している本物の通知です。偽の警告や、だまそうとする詐欺の画面ではありません。

通知には、タイトルの「ブラウザを再起動してください」が大きく出ます。その下に「最新のアップデートのインストールを完了するには、ブラウザを再起動する必要があります。」という説明が続きます。最後に「ブラウザを再起動する前に、作業を終了してください。」という注意書きがつく形です。

「ブラウザ：Google Chrome」は、再起動するブラウザの名前です。「TREND」はトレンドマイクロ（ウイルスバスターを作っている会社）のロゴになります。

なぜChromeの再起動が必要なのでしょうか。それは、ウイルスバスターがChromeの中にも保護機能を入れているからです。危ないサイトをブロックする、見張り役のようなものですね。本体がアップデートされても、Chromeが開いたままだと新しい中身は読み込まれません。そこで一度Chromeを閉じて開き直し、新しい保護機能を反映させる仕組みです。

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そもそも、アップデートはウイルスバスターが自動で行っています。自分が何か操作したせいで出た通知ではありません。「何かやった記憶がない」のはその通りで、何もしなくても出るのが普通です。

「今すぐ再起動」を押す前にやっておくこと

「今すぐ再起動」は押して大丈夫です。ただ、押すとGoogle Chromeが一度閉じます。入力途中のフォームや、送信前のメッセージなどは消えてしまいます。

通知にある「ブラウザを再起動する前に、作業を終了してください」は、まさにこのことを言っています。逆に言えば、保存さえ済んでいれば困ることはありません。手順は次の3つです。

入力中の作業を保存する（書きかけの文章はコピーしてメモ帳などに貼っておく）
Google Chromeのウィンドウをすべて閉じる
通知内の「今すぐ再起動」ボタンをクリックする

②で気をつけたいのが、ウィンドウが複数開いているときです。1つ閉じても、別のウィンドウが裏に残っているとChromeは完全には終わりません。この状態だと再起動がうまく認識されず、通知がまた出る原因になります。アップデートが終わる前にChromeを開いたときも同じです。タイミングがずれると、再起動が反映されないことがあります。

何度再起動しても出る場合はトレンドマイクロが調査中の既知の不具合

よくあるケース：言われたとおりChromeを閉じて再起動した。なのに、次にPCを立ち上げたら、また同じ通知が出ている。Chromeを開くたびに表示されて、何回押しても終わらない。いわゆるループ（同じことがぐるぐる繰り返される状態）です。

これは、トレンドマイクロが把握している既知の不具合（メーカーが気づいていて対応中の不具合）です。一部の環境で通知が繰り返し出る問題について、調査中だとサポートセンターで公表しています。

まずはトレンドマイクロ公式のサポートページを開いてみてください。今の症状が既知の不具合として載っているかを確かめるのが、いちばんの近道だと思います。確認先はトレンドマイクロサポートセンター（tmka-09775）です。調査の状況や対処の案内は、このページで最新のものを見られます。

ただし、修正アップデートがいつ配信されるかは公表されていません。また、PCの環境やバージョンによっては、ループの原因が別にあることも考えられます。次の章のチェックもあわせて行うと、原因をしぼりこみやすくなります。

ウイルスバスター側で確かめたい3つのポイント

ウイルスバスタークラウドのメイン画面がちゃんと開くか
手動アップデートで改善するか
Google Chromeのキャッシュ（一時保存データ）や閲覧履歴を消すと直るか

1つ目は、スタートメニューなどからウイルスバスタークラウドを開いて確かめます。メイン画面が開かないなら、通知だけの問題ではなさそうです。ソフト本体の調子が悪いかもしれないので、サポートに問い合わせる目安になります。

2つ目の手動アップデートは、自動を待たずに自分で最新の状態にする操作です。メイン画面から実行すると、途中で止まっていたアップデートが直ることがあります。3つ目は、Chromeの設定にある「閲覧履歴データを削除」から、キャッシュと履歴を消せばOKです。

3つとも試して直らないなら、自分で直せる範囲はほぼやりきったと考えていいでしょう。あとはサポートページを確認しながら、修正の配信を待つ形になります。

通知のループでやってしまいがちな3つのこと

まずありがちなのが、偽のセキュリティ警告だと思ってウイルスバスタークラウドをアンインストールしてしまうことです。通知は本物なので、消しても解決にはなりません。むしろPCを守る仕組みがなくなって、そのほうが危ない状態です。

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通知を無視して、ずっと放っておくのもよくありません。アップデートが終わらないまま残り、保護機能が最新になりません。邪魔に感じても、最初の1回は手順どおりに再起動しておきましょう。

ループを抜けようとして、Chromeの再起動を何十回も繰り返す人もいます。既知の不具合が原因なら、何回やっても結果は同じです。2〜3回試してダメなら、公式ページを見に行くほうが時間をむだにしません。

まとめ：ウイルスバスタークラウドの再起動通知

結論：ウイルスバスタークラウドの「ブラウザを再起動してください」は正規の通知。作業を保存してから「今すぐ再起動」を押してOK。
次にやること：通知がループするなら、トレンドマイクロのサポートページで既知の不具合の調査状況をチェック。あわせてメイン画面が開くかの確認と、手動アップデートも試す。
覚えておくこと：繰り返し出るときは、トレンドマイクロが調査中の既知の不具合が疑われる。アンインストールや何十回もの再起動では直らない。

Chromeを閉じて「今すぐ再起動」を押しても通知が消えない。そんなときは、サポートページに修正アップデートの案内が出るのを待つのがいちばん確実です。