入場する

配信開始の時間になってFanStreamAppを開いたのに、画面が止まったまま動きません。気づけば18分も過ぎていた、というのはかなりつらいです。「入場する」を押しても先に進みません。説明動画がずっとループして、本番の映像に切り替わりません...