11月11日の朝から、ドコモやahamoで「5Gにつながらない」「電話がかからない」という声がXで増えています。外出先で地図が開かない人もいます。仕事の電話が受けられなくて困っている人もいます。この記事は、そんな状態で検索した人に向けて書いています。
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先に結論です。まずはドコモ公式の「携帯電話サービスの通信状況」と、ahamoの重要なお知らせを確認しましょう。そのあと、スマホのネットワークモードを4G(LTE)固定に切り替えてください。
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今日の不具合をドコモが障害と認めたかどうかは、公式の発表待ちです（2026-11-11時点）。この記事では、公式ページの見方、スマホ側で試す順番、自分だけの問題かどうかの見分け方をまとめました。
11月11日朝に起きていること：5G SAとの関係はまだ発表待ち
今日の不具合が公式に認められた障害かどうかは、まだ確定していません（2026-11-11時点）。
Xでは、10:40ごろから「5Gにつながらない」「電話がかからない」「データが使えない」というポストが急に増えました。10:37ごろまでは、1分に0〜1件ほどでした。それが10:40以降は、1分に6〜8件のペースです。ただし、これはユーザーのポストをもとにした数字で、公式の情報ではありません。
ポストの中には「4Gに切り替えて再起動したら通話も通信もできた」「Wi-Fiなら使える」という声があります。一方で「5G→4G→5Gと切り替えただけでは直らなかった」という声もあります。最新情報は、ドコモ公式のXや告知ページで確認してください（2026-11-11時点）。
6日前の11月5日にも、ドコモでは全国的な障害がありました。このときドコモは、原因を「5G SAを収容する交換機の輻輳」と公表しています。輻輳（ふくそう）とは、回線に通信が集中して混み合うことです。とはいえ、今日の件が同じ原因かどうかは、公式の発表待ちです（2026-11-11時点）。
もうひとつ大事な点があります。Xで報告が増えただけでは、「全国で障害が起きている」とは言い切れません。どの地域まで影響が出ているのか、5G SA契約の人だけなのかも、公式の発表待ちです（2026-11-11時点）。
最初に見るのはMy docomoの通信状況とahamo重要なお知らせ
ドコモの公式情報は、主に2つのページに出ます。ひとつは「携帯電話サービスの通信状況」のページです。My docomo（携帯電話サービスの通信状況）からも同じ情報にたどり着けます。もうひとつは、通信障害などの重要なお知らせの一覧です。11月5日の障害の告知や復旧の案内も、この一覧に載っています。
ahamoはドコモの回線を使っています。ただ、お知らせはahamoのニュース・重要なお知らせのページに別に出ることがあります。ahamoの人は、ドコモとahamoの両方のページを開いておくと安心です。
SIMの再発行を考える前に、まずMy docomoの通信状況ページを開いてください。それだけで、自分のスマホの問題かどうかの見当がつきます。ページを開いたら、次の点を見てください。
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- 今日の日付で、通信障害や「つながりにくい状況」についての告知が出ているか
- 「対象は5G SA契約者」のように、影響を受ける人の条件が書かれているか（11月5日はこの書き方でした）
- 影響が出ている地域や時間帯、復旧の見込みが書かれているか
- 4Gへの切り替えなど、利用者向けのおすすめの対応が書かれているか
公式の発表が出ていたら、そこに書かれた復旧の案内を一番に優先しましょう。
機内モード・再起動・ネットワークモードの4G(LTE)固定を順番に試す
- 機内モードを10秒ほどONにして、それからOFFにする
- スマホを再起動する
- 「設定」から「モバイルネットワーク」のような項目を開き、ネットワークモードを4G(LTE)に固定して、もう一度再起動する
メニューの名前は、機種やOSによって少しずつ違います。Androidなら、モバイルネットワークの設定に「優先ネットワークの種類」のような項目があります。iPhoneでも、モバイル通信の設定の中に5Gと4Gを選ぶ項目があります。
順番が大事です。機内モードのON/OFFで直れば、そこで終わりで大丈夫です。直らなければ再起動、それでもだめなら4G(LTE)固定に進んでください。
Xでは「4Gに切り替えて再起動したら、通話も通信もできた」という報告が多く出ています。逆に「5G→4G→5Gと切り替えただけでは直らなかった」という声もあります。ポイントは、4Gに切り替えたら5Gに戻さず、そのまま使うことです。11月5日の障害のときも、4G(LTE)固定で直ったという声が多く出ていました。公式の復旧案内が出るまでは、4G固定のまま様子を見るのが実際の使い方として安定します。
Wi-Fiならつながる場合は、地図やメッセージは一時的にWi-Fiで使えば困りません。LINEなどのアプリの通話も、Wi-Fi経由なら使えます。ただし、電話番号でかける普通の音声通話は、Wi-Fiにつないでも直りません。急ぎの電話は、4G(LTE)固定にしてから試してください。
5G SA対応とUIM/eSIMの状態で、自分だけの問題か見分ける
例：家族のドコモ回線は普通に使えるのに、自分のスマホだけつながらない。
こういうときは、ネットワークの障害よりもスマホ側の問題を先に疑いましょう。同じ場所で同じドコモ回線を使っているのに差が出るなら、原因は端末や設定にあることが多いからです。
まず見てほしいのが、5G SAへの対応です。5G SAは、使えるスマホやSIMに条件があります。条件は、ドコモの5G SAの注意事項（PDF）に書かれています。自分の機種が対応しているか、OSが最新かも確認してください。
次はSIMの状態です。物理SIM（UIMカード）とeSIMを両方使っている人もいるでしょう。その場合は、ドコモ回線のプロファイル（回線の設定データ）がオンになっているか見てください。UIM/eSIMの切り替えで、うっかりドコモ側がオフになっていることもあります。
最後に、ahamoアプリやMy docomoで契約の状態を確認します。データ量を使いすぎて、速度制限がかかっていないかを見ます。契約に問題が出ていないかも見ておけば、通信障害との区別がつけやすくなります。
ショップに行く前に：やらなくていいことと、問い合わせで伝えること
SIMの再発行や初期化、ショップに行くのは、あとまわしで大丈夫です。公式の障害情報を確認して、スマホ側の問題だとはっきりしてからでも遅くありません。障害が原因なら、手続きをしても直らず、時間だけかかってしまいます。
「画面に5Gと出ているから、5G SAの問題だ」とも限りません。そもそも5Gには、いくつかの方式があります。4Gの設備と組み合わせて動く5G（NSA）と、5Gの設備だけで動く5G SAです。画面の表示だけでは、どちらにつながっているか分かりにくいのです。
公式の発表がないまま直らないときは、ahamoのチャットサポートやドコモのサポートに問い合わせましょう。伝えるのは次の4つです。起きた時刻（例：11月11日10:40ごろ）、機種、SIMの種類（UIMカードかeSIMか）、4G固定で直ったかどうか。これがそろっていると、話が早く進みます。
とはいえ、障害が広い範囲で起きているときは、窓口が混んで返事が遅くなりがちです。公式の目安ではありませんが、問い合わせの返事を待つより、公式ページの更新を待つほうが早く状況が分かる場合もあります。
まとめ
自分で動かせるのは、公式ページの確認とスマホの設定だけです。
- 結論：今日の不具合が公式に認められた障害かどうかは、発表待ちです（2026-11-11時点）。まずMy docomoの「携帯電話サービスの通信状況」とahamo重要なお知らせを確認します。
- 次にやること：機内モードのON/OFF→再起動→ネットワークモードを4G(LTE)固定にして再起動、の順に試します。直ったら5Gに戻しません。家族のスマホが普通に使えるなら、5G SA対応とUIM/eSIMのプロファイルを確認します。
- 覚えておくこと：11月5日の障害は、5G SAの交換機の輻輳が原因でした。今日の件が同じ原因かは、公式の発表待ちです（2026-11-11時点）。
ドコモ公式の「携帯電話サービスの通信状況」で、5G SAについての告知が出ていないか確認しましょう。復旧の案内が出るまでは、ネットワークモードを4G(LTE)固定にして通話とデータ通信を使ってください。
