LINEのKeepに保存したファイルが見つからない・開けない原因｜Keep終了とKeepメモの注意点

LINEの「Keep」に保存したファイルが見つからないのは、Keepというサービス自体が2024年8月28日に終了しているためです。終了までにバックアップしていなかったデータは、今から取り戻すことはできません。今のLINEで使えるのは、自分専用のトークルーム「Keepメモ」です。

ここでは、Keep終了で何が変わったのか、Keepメモに保存したファイルが開けないときの原因、大事なファイルの残し方をまとめます。

LINE Keepは2024年8月に終了した

LINEは2024年5月にKeepの終了を発表し、2024年8月28日14時にサービスを終えました（Impress Watchの報道）。理由は「LINEアプリにおけるサービス全体の最適化と、より良いサービスの提供に注力するため」と説明されています。

Keepは、写真・動画・テキスト・ファイルなどを最大1GBまで保存できるサービスでした。終了前には、写真・動画は端末にダウンロードし、テキストやファイルは別のアプリに共有して保存するよう案内されていました。

そのため、次のような状態になっていても、アプリの不具合ではありません。

終了までに保存しなかったKeepのデータを、あとから復元する方法は案内されていません。ほかの人とのトークに同じファイルが残っていれば、そこから保存できる場合はあります。

名前が似ていますが、「Keepメモ」はKeepとは別の機能で、Keep終了後も引き続き使えます。LINEヘルプセンターの「Keepメモの基本的な使い方」によると、Keepメモは自分だけが見られるトークルームです。

見当たらない場合は、LINEアプリを最新版にアップデートしてください。Keepメモを非表示にしている場合は、設定の「トーク」にある非表示リストから再表示できます。

もっとも注意したいのがこの点です。LINEヘルプセンターには、Keepメモを含むトークの画像・動画・ファイルは、LINEのサーバーに一定期間しか保存されないと書かれています。期間を過ぎると、表示・ダウンロード・送受信ができなくなります。具体的な保存期間は公開されていません。

KeepメモはKeepと違い、長期保管用のストレージではありません。送ったまま放置していたファイルが開けなくなっている場合は、この保存期間が原因と考えられます。

保存して間もないファイルが開けない場合は、LINEアプリの更新、Wi-Fiとモバイルデータ通信の切り替え、端末の再起動を試してください。PDFやWord、zipなどは、端末に対応するアプリがないと開けないこともあります。

Keepメモに送ったファイルは、早めに端末へダウンロードしておきましょう。公式ヘルプの手順は次のとおりです。

長く残したいファイルは、端末本体だけでなく、iCloudやGoogleドライブなどのクラウドストレージにも保存しておくと、機種変更のときも安心です。Keepについては「LINE Keepの解説記事」もあわせてご覧ください。