BeReal機種変で電話番号変わりログイン不可の直し方

新しいスマホでBeRealを開いたら、旧番号あてのSMS認証を求められた。番号はもう変わっていて、コードが届かない。そこで詰まっている人は多いです。

機種変と同時に電話番号も変えると、こうなりやすい。旧番号がすでに解約済みだと、SMS認証（ショートメールで届く確認コード）が受け取れず、先に進めません。

この記事では、BeRealの電話番号変更でつまずいたときのアカウント復旧のやり方をまとめます。アプリ内の手続きと、サポートチームへのメール連絡、この2つの流れが分かる内容になっています。

なぜBeRealは電話番号が変わるとログインできないのか

そもそもBeRealは、メールアドレスではなく電話番号で本人確認をする仕様です。つまり電話番号が、アカウントを見分ける唯一のカギになる。

だからログイン画面では、登録した番号あてにSMS認証コードが送られます。旧番号を解約していると、そのコードが手元に届きません。ここで手が止まります。番号を打ち直しても、コード入力の欄から先へ進めない。認証が本人確認そのものだからです。

ここで一番やりがちなのが、新しい番号での新規作成です。ただ、これをすると別のアカウントとして扱われる。前の投稿や友だちとのつながりは、新しいアカウントには引き継がれません。同じ人でも、番号が違えば中身は別物になる。新番号でログインしようとすると、システムは「知らない番号=別の人」と見なす。ここが落とし穴になっています。

アプリ内の「最近電話番号を変更しましたか？」から復旧する手順

正しい入り口は、ログイン画面の中にあります。もし新しい番号で新規作成してしまったなら、まずログアウトしてください。新規作成中の状態のままだと、復旧の入り口にたどり着けません。

ログイン画面をよく見ると、SMS認証コードを入れる欄の近くに「最近電話番号を変更しましたか？」という案内が出ています。これが公式の復旧ルートです。ここから旧番号のアカウントに、新番号を結びつけ直す申請ができる。まずはアプリ内のこの入り口から手続きするのが、私の見る限り一番はやいです。

ログイン画面を開く（新規作成済みなら先にログアウトする）
「最近電話番号を変更しましたか？」をタップする
画面の案内に沿って、旧電話番号・新電話番号・ユーザー名・生年月日を入力して送信する

入力する情報は、正確さが命になる。ユーザー名や生年月日が1文字でもずれると、本人だと認めてもらえないことがあります。旧番号は国番号（+81など）を含めて、登録したときの形で入れてください。送る前にもう一度見直したほうがいい。

送信後は、審査に入ります。数分で通る場合もあれば、混んでいると数日〜2週間ほどかかることもある。この待ち時間は状況で変わります。ここは操作を止めて待つのが正解です。

アプリで進まないときのサポート連絡（contact@bere.al）

リクエストを送ったのに、「アカウント復旧リクエストはすでに処理中です」と出て動かない。同じ画面から先へ進めない。そんなケースがあります。

この表示が出たときは、すでに申請そのものは受理されている状態です。だから焦って何度もタップしても、状況は変わりません。ここで使えるのが、サポートチームへの直接メールになる。宛先は contact@bere.al です。件名に「アカウント復旧」と書いて、本文に必要な情報を並べます。

入れるのは、旧電話番号・新電話番号・ユーザー名・生年月日の4つ。アプリで送ったときとまったく同じ内容にそろえてください。番号やユーザー名が食い違うと、照合に時間がかかる原因になります。

ただし、返信が来る前に何度もメールを送るのは逆効果になる。リクエストが重なると、かえって処理が遅れる。1通しっかり送ったら、あとは返事を待つのが結局はやいです。

やってはいけないことと待つ間の注意点

新しい電話番号で新規アカウントを作らない
何度もログインを試して、リクエストを重ねない
アプリの再インストールを繰り返さない
旧番号・新番号・ユーザー名・生年月日が合っているか確認する

この4つは、どれもデータの混ざりや復旧の遅れにつながります。とくに新規作成は、元のアカウントと中身が分かれる引き金になる。再インストールをしても審査の進み具合は変わりません。アプリを消しても、申請はサーバー側で処理されているからです。

審査にかかる正確な日数は、混み具合で変わります。BeRealのサポートは手作業で確認しているため、そこは公表されていません。本人確認で追加の情報を聞かれることもある。その場合は、同じ4つの情報を落ち着いて返せば大丈夫です。もし公式ヘルプを見たいなら、BeReal Help Center（support.bere.al）から日本語のページに入れます。