サインインを押したのに「サインイン中です」の表示から画面が進まない。TikTokで見かけたMicrosoft Swayを試そうとして、ここで止まる人が多いです。
プレゼンやレポートを作ろうと急いでアクセスしたのに、ぐるぐる回ったまま先に進めない。そんな場面で使える切り分け方をまとめました。
やることはシンプルで、シークレットモードで試す・時間を置く・アカウントとネット環境を見直す、この3つになる。順番に見ていきます。
Microsoft Swayのサインインが「サインイン中です」で止まる原因
まず知っておきたいのは、これがあなたの操作ミスとは限らない点です。多くはMicrosoft側の一時的な障害で、時間がたつと直る例が報告されています。サインインボタンを押した直後にぐるぐる回り続けたり、「申し訳ございません、問題が発生しました」というエラーが出るのは、その典型になる。
そもそも短時間に何度もサインインを押すのも良くない。認証の試行回数（ログインを試した回数）を超えると、セキュリティを守るため一時的にロックがかかる仕組みです。連打するほど、かえって進めなくなる。
一方で、ブラウザのキャッシュ（前に見たページの記録）やCookieが原因のこともある。古いログイン情報が残っていると、新しいサインイン処理とぶつかって画面がループします。まずはこの3つが原因の候補だと押さえておくと、この先の手順が分かりやすい。
まずシークレットモードで切り分ける手順
原因を切り分けるなら、キャッシュの影響を消して試すのが早いです。まずはブラウザのシークレットモード（プライベートブラウズ）で試すのがおすすめ。たまっていた記録を読み込まずに、まっさらな状態でアクセスできる。手順は3つだけになります。
- ブラウザの「シークレットモード」または「プライベートウィンドウ」を開く
- 公式サイトの sway.cloud.microsoft に直接アクセスしてサインインを試す
- 直ればキャッシュやCookieが原因。直らなければ別のブラウザ（Edge・Chrome・Safari）で試す
アドレスバーに検索結果から入るのではなく、sway.cloud.microsoft をそのまま打ち込むのがポイントです。似た偽サイトに入る事故を防げる。シークレットモードで直る人はけっこう多いです。もし直らなくても、別のブラウザで入れれば元のブラウザ側の問題だと分かる。切り分けが一気に進みます。
認証の試行回数超過が出たら時間を置く
画面に「認証の試行回数が多すぎる」と出るケースがあります。これはセキュリティのため、一時的に入り口を閉じられた状態です。ここで焦って何度も押すのは逆効果になる。
この表示が出たら、いったん連続操作をやめてください。数時間から、長いときで最大48時間ほど待ってから、もう一度アクセスします。待つのは面倒ですが、これが一番確実な直し方です。
連打するとロックが解除されにくくなる。待つ時間だけ延びていく形になる。時間をおいたあとは、シークレットモードで一発だけ試す。ダメならまた間を空ける、というリズムで進めると通りやすいです。
Swayのサインイン前に見直すMicrosoftアカウントとネット環境
時間を置いても入れないなら、アカウントとネット環境も確認します。見落としがちなポイントを並べました。
- 職場・学校のアカウントではなく、個人用のMicrosoftアカウントで入っているか
- 広告ブロックや拡張機能がサインイン処理を止めていないか
- ルーター（ネット機器）を再起動して、通信をリセットしたか
Microsoft 365の職場・学校アカウントと、個人用のMicrosoftアカウントは混ざりやすいところです。ログインに使うメールを間違えると、当然ながら先に進めない。TikTok経由で初めて触る人は、いつも使っているOutlookやHotmailのメールで入るのが分かりやすいです。
広告ブロックや拡張機能は、サインインに必要な小さな窓を止めてしまうことがある。シークレットモードで直った場合は、この拡張機能が犯人だった、というパターンもある。それでも解決しないときは、公式の「Sway にサインインする」ページを見るのが確実です。最新の案内はそこに出ています。Sway にサインインする – Microsoft Supportから確認できます。
まとめ
- 結論: 「サインイン中です」で止まったら、まずシークレットモードとブラウザのキャッシュ削除で切り分ける
- 次にやること: 認証の試行回数超過が出たら連打をやめ、数時間〜最大48時間待ってから試す
- 覚えておくこと: sway.cloud.microsoftに個人用Microsoftアカウントで入り、拡張機能とルーターも見直す
Microsoft Swayのサインインがぐるぐる止まるときは、シークレットモードとキャッシュ削除で切り分け、認証の試行回数エラーなら時間を置くのが近道です。
