WOWOWオンデマンドの端末解除のやり方

新しいスマホでWOWOWオンデマンドを開いたら、再生できない。タブレットを買い替えたら「上限」の文字が出た。そんな場面でこのページにたどり着く人が多いです。

WOWOWオンデマンドは、1つの契約につき登録できる端末が最大5台までです。この上限に引っかかると、新しいスマホやタブレットでは再生できなくなる。さらにやっかいなのが、「端末の解除」と「同時視聴のエラー」が別物だということ。ここを混ぜて考えると、いつまでも直りません。

この記事では、登録端末を外す手順と、「同時に視聴できる端末の上限数を超えて再生しようとしています」と出たときの直し方を、押す場所の順番まで書いていきます。

WOWOWオンデマンドの登録端末は5台まで。解除の前に仕様を押さえる

まず数字から。WOWOWオンデマンドに登録できる端末は、最大5台です。スマホ、タブレット、パソコン、テレビ。これらを合わせて5台までになる。

そもそも上限に達したらどうなるのか。6台目を使おうとすると、古い順に自動で削除される動きになっています。つまり、ずっと前に使っていた端末が勝手に外れる。自分で何もしなくても入れ替わることがあるわけです。

ここで一番の落とし穴が、「端末の解除」と「同時視聴の解除」を同じものだと思ってしまうこと。前者は登録リストから1台を外す作業です。後者は、いま再生中になっているステータスを止める作業になる。別々の話なので、直し方も変わります。

もうひとつ。アプリをアンインストールしても、端末登録は消えません。スマホからアプリを削除すれば枠が空く、と考えている人は多いです。でも登録情報はWOWOW側に残ったままになる。枠を空けたいなら、あとで説明する管理画面から外す必要があります。

登録されている端末は、「視聴デバイスの管理」というページで一覧になっています。WOWOWオンデマンドにログインして、メニューから会員メニューを開く。その中に「視聴デバイスの管理」があります。ここをタップすると、いま登録されている端末が並びます。

一覧には端末名が表示されます。機種名や、アプリが付けた名前が出る。見分けるコツは、今持っている端末の名前を先に確認しておくことです。使っている端末の名前さえ分かれば、残りは候補として消せる。心当たりのない古い名前が、たいてい外していいものになります。

確認だけなら数分で終わります。まず登録状況を見てから動くほうが、結局は早い。いきなり削除ボタンを探すより確実です。

ありがちなのがこの場面です。リビングのテレビで途中まで見て、そのまま放置した。数時間後に自分のスマホで再生しようとしたら、このエラーが出る。画面を消しただけだと、WOWOW側では「まだ再生中」の扱いが残ったままになります。

この場合、端末を削除しても解決しません。削除は登録枠の話なので、再生中のステータスには触れないからです。必要なのは、全部の端末でいったん再生して、止めること。やることは3ステップだけになる。

大事なのは3つ目です。停止したあと、ちゃんとホーム画面まで戻す。再生画面を開いたままアプリを閉じると、ステータスが残ることがあります。1台ずつ、地味に潰していく作業になる。

ここまでの内容と合わせて、勘違いしやすい点をまとめます。

ダウンロードした番組をSDカードに移して容量を節約したい、という声はよく見ます。一方で、保存先を選べる設計にはなっていません。本体の空き容量が足りないときは、見終わった番組を消して回すことになる。

視聴履歴については、アプリ内の「視聴履歴」から中身を見られます。ただ、個別に消せるかどうかは画面の作りしだいです。家族とアカウントを分け合っている人は、自分の端末のメニューを開いて実物を確かめるのが早い。仕様が変わることもあるので、古い情報をあてにしないほうがいいです。

それでも解決しないときは、WOWOWヘルプセンターに同じ内容の案内があります。契約ごとの同時視聴の数も、ここで確認できる。

端末まわりのトラブルは、原因が2種類しかありません。登録枠が埋まっているか、再生中のステータスが残っているか。どちらかを切り分ければ話は早いです。

WOWOWオンデマンドで詰まったら、「視聴デバイスの管理」で登録端末の数を見て、同時視聴のステータスが残っていないかを順に潰していけば大丈夫です。